Vzdrževanje HVAC v New Yorku:10 vprašanj, ki jih morate zastaviti ponudnikom storitev

Ko potrebujete kvalificirano in zanesljivo podjetje za vzdrževanje HVAC za vaše podjetje v New Yorku, je lahko težko izbrati pravega. Tisti, ki lahko hitro pride do vas v nujnih primerih. Tisti, ki se bo pojavil, ko bodo obljubili. Tisti z usposobljenimi tehniki, ki bodo že prvič popravili stvari.

Ko se pogovarjate s potencialnimi podjetji za vzdrževanje HVAC v New Yorku, je tukaj 10 vprašanj, ki jih morate zastaviti. Odgovori vam bodo pomagali izločiti podjetja, ki vas bodo verjetno razočarala, in identificirati zvezdnike.

POPOLNO RAZKRITJE:Arista je največje podjetje za storitve HVAC v New Yorku in upamo, da boste izbrali nas! Toda tudi če ne, vas bodo ti odgovori usmerili k kakovostnemu ponudniku storitev HVAC.

1. Kako dolgo že opravljate vzdrževanje HVAC v New Yorku?

Zadnja stvar, ki si jo želite v podjetju HVAC, je podjetje, ki bo prenehalo poslovati, preden se vam izteče pogodba. Podjetja, ki že leta (celo desetletja) izvajajo vzdrževanje HVAC v New Yorku, bodo bolj verjetno stabilna podjetja, ki bodo dolgoročno zagotavljala odlične storitve. Poleg tega imajo izkušnje z vsemi vrstami gradbenih okolij in poznajo mestna pravila znotraj in zunaj.

Aristin odgovor: Nudimo vzdrževanje HVAC na celotnem območju metroja NYC že od leta 1949.

2. Koliko tovornjakov HVAC imate? V moji soseski?

Večje ni vedno boljše, a ko gre za vzdrževanje HVAC v New Yorku, resnično pomaga. New York je veliko mesto z gnečo in lahko traja dolgo, da pridete iz enega kraja v drugega. Ko izberete ponudnika storitev z velikim voznim parkom tovornjakov in tehnikov, ima vedno nekoga v bližini in lahko hitreje pride do vas.

Aristin odgovor: Naš vozni park obsega več kot 100 tovornjakov in se še povečuje, zato so zelo dobre možnosti, da imamo trenutno nekoga v vaši soseski NYC.

3. Kakšen je vaš odzivni čas v sili?

Za podjetje vas vsaka minuta brez ogrevanja ali klimatske naprave stane denarja. Odzivni čas je torej pomemben. (Vendar ne pozabite upoštevati naslednjega vprašanja, da boste bolje vedeli, kdaj bo vaša težava rešena, kar je še bolj pomembno.)

Aristin odgovor: Naš cilj je zagotoviti nujno pomoč v štirih urah po prejemu klica. Za klice do 12.00 ure. (pon-pet), bo Arista običajno odgovorila v istem dnevu. Za klice, prejete v popoldanskem času, bomo odgovorili še isti dan, če bo to mogoče, bolj verjetno pa naslednji dan.

4. Kako hitro lahko dobite dele?

Če se vaš vzdrževalec HVAC pojavi v 30 minutah, vendar potrebujete 10 dni, da dobite dele, potrebne za vaše popravilo, vam ta hiter odzivni čas ne pomaga veliko. Poiščite ponudnika storitev z veliko zalogo delov in odnosi s številnimi dobavitelji delov v mestu. Hiter dostop do delov pomeni manj izpadov za vas.

Aristin odgovor: Naši tovornjaki imajo veliko zalogo delov, tako da imajo naši tehniki skoraj vedno pri roki, kar potrebujejo. Sodelujemo tudi s številnimi dobavitelji na območju metroja NYC, tako da imamo kadar koli hiter dostop do več kot 55.000 delov. Imamo celo posebne voznike, ki lahko prevzamejo del, da lahko vaš tehnik nadaljuje z delom.

5. Katere naloge so vključene v vaš komercialni načrt vzdrževanja HVAC?

To je pomembno:vsi načrti vzdrževanja HVAC niso enaki! Prepričajte se, da preverite pogodbe, da natančno vidite, kaj je vključeno in kaj ne. Če je cena enega podjetja drastično nižja od cene drugih, je to verjetno zato, ker omejuje delo.

Aristin odgovor: Naša pogodba o vzdrževanju HVAC točno določa, kaj dobite, to je celovito vzdrževalno delo, ki ohranja vašo opremo v vrhunskem stanju ter deluje učinkovito in uspešno. Preberite ta članek, če želite izvedeti več o primerjavi pogodb (in si oglejte dejansko kopijo Aristine pogodbe o vzdrževanju HVAC).

6. Ali bom vedno dobil istega tehnika?

Zelo koristno je, če imate nekoga, ki dela na vaši opremi HVAC in pozna vas, vaše podjetje in zgodovino opreme. Vendar se to lahko izjalovi, ko ta oseba zapusti podjetje ali je odsotna na dopustu, ko potrebujete pomoč. Namesto tega poiščite skupino tehnikov, dodeljenih vašemu računu. Tako je vedno na voljo nekdo, ki ve, da poskrbi za vaše potrebe.

Aristin odgovor: Ko izberete Aristo, boste vaši lokaciji dodelili posebnega upravitelja računa in skupino tehnikov za vzdrževanje HVAC.

7. Kakšne vrste usposabljanja so deležni vaši tehniki?

V New Yorku tehniki HVAC ne potrebujejo državne licence. Zaradi tega je stranka težko prepričana, da res ve, kaj počne. Torej, vprašajte, kako so serviserji usposobljeni.

Tukaj je tisto, česar ne želite slišati:"šli so v trgovsko šolo." Ta stopnja usposabljanja je nujni minimum za začetek visoko tehničnega dela HVAC. V idealnem primeru želite tehnike, ki so šli skozi 5-letni vajeniški program z usposabljanjem na delovnem mestu in v razredu. In želite slišati, da morajo vsi tehniki opraviti stalno usposabljanje, da bodo v koraku z najnovejšo opremo in napredkom na tem področju.

Aristin odgovor: Arista je oblikovala program stalnega izobraževanja/usposabljanja, ki posebej obravnava priložnosti za rast vsakega posameznega tehnika. Poleg tega imajo naši tehniki certifikat MSCA-STAR, kar pomeni, da morajo opraviti 1200 ur usposabljanja, opraviti strog izpit, opraviti preverjanje preteklosti in se strinjati, da bodo spoštovali kodeks ravnanja.

8. Ali imate postopek za preverjanje dela tehnika?

Morda se sprašujete, kako poteka usposabljanje na delovnem mestu:ali se vaš tehnik še uči? Kdo skrbi za pravilno opravljeno delo? Ustrezen nadzor je bistvenega pomena in želeli boste vedeti, kako podjetja preverjajo, kaj počnejo njihovi tehniki.

Aristin odgovor: Tehniki pripravniki vedno delajo skupaj s popolnoma usposobljenim pomožnim delavcem. Poleg tega ima Arista ekipo terenskih nadzornikov, ki nadzirajo delo naših tehnikov. Spremljajo stranke, izvajajo usposabljanje in preglede na kraju samem, da preverijo kakovost našega vzdrževanja in popravil.

9. Kako poročate o opravljenem delu ob vsakem servisnem klicu?

Kot zaposleni lastnik podjetja ali upravitelj objektov nimate časa za nadzor vsakega obiska vzdrževanja HVAC, še posebej, če imate več lokacij. Ali bo izvajalec nekomu na mizi pustil nečitljive, ročno napisane delovne naloge? Ali pa boste prejeli delovna poročila, ki jih boste lahko prebrali in razumeli?

Aristin odgovor: Ne samo, da vam po e-pošti pošljemo izčrpno poročilo po vsakem servisnem klicu, v katerem je vse jasno razloženo, nudimo tudi VIDEO, ki vam natančno pokaže, kaj je naredil tehnik.

10. Ali lahko zagotovite reference, ki so podobne mojemu podjetju?

To je še en spregledan način za preverjanje ponudnika storitev. Zelo koristno je govoriti z nekom, kot ste vi, o njegovih izkušnjah. Na primer, če imate verigo trgovin, se želite pogovoriti z nekom, ki prav tako upravlja več lokacij. Če imate restavracijo, se vaše potrebe HVAC zelo razlikujejo od potreb pisarniškega podjetja, zato se pogovorite z referencami, ki lahko odgovorijo na vaša posebna vprašanja.

Aristin odgovor: Arista oskrbuje več kot 3000 podjetij/nepremičnin na območju metroja NYC, zato lahko zlahka zagotovimo ustrezno referenco, ki lahko deli podrobnosti, ki jih želite vedeti.

Želite še več vprašanj? 10 najpogostejših vprašanj, ki bi jih upravitelji objektov morali zastaviti izvajalcem HVAC v New Yorku