Pogodbe o storitvah HVAC:nadzor časa, kakovosti in stroškov
Pogodbe o storitvah HVAC in trikotnik projektnega vodenja
Če imate pri ocenjevanju pogodb o storitvah HVAC težave pri primerjavi zelo različnih možnosti, vam bo morda v pomoč kot vodilo uporabite trikotnik projektnega vodenja.
Ali poznate trikotnik projektnega vodenja? To je model, ki opisuje razmerje med tremi nasprotujočimi si omejitvami, ki vplivajo na delo:čas, kakovost in stroški. To pomeni, da vaše izbire na enem področju vplivajo na to, kar dobite v smislu drugih. Če se na primer odločite, da potrebujete najnižjo ceno za komercialno pogodbo o storitvi HVAC, ta izbira vpliva na to, kaj dobite v smislu kakovosti in/ali časovnega okvira.
Pravilo, ki ga boste pogosto slišali v zvezi s časom, kakovostjo in stroški, je, da lahko izberete katera koli dva, izvajalec pa nadzoruje tretjega. Ko gre za pogodbe o storitvah HVAC, ugotovimo, da to pravilo ne deluje:pridobitev najboljše kakovosti za najnižje stroške ni realna možnost, ne glede na to, koliko časa vložite v enačbo. Vendar pa je razumevanje razmerja med temi tremi omejitvami za storitve HVAC koristna vaja za osredotočanje vaših prednostnih nalog in razjasnitev, kaj dobite za svoj denar.
Pogodbe o storitvah HVAC:kaj je za vas najpomembnejše?
Vsi bi radi dobili najhitrejšo storitev in najboljšo kakovost dela za najnižjo ceno. Izkušnje so vam verjetno že povedale, da je to milo rečeno malo verjetno. Prodajalec, ki mu je mar za svoje stranke (kot je Arista!), bo zagotovo naredil vse, kar je v njegovi moči, da vam zagotovi najboljše ravnovesje med vsemi tremi za vaše pogodbe o storitvah HVAC. Vendar pa obstajajo nasprotna razmerja med časom, stroški in kakovostjo, ki so neizogibna. Tukaj je več o tem, kako to deluje.
Več o tem:Pogodbe o preventivnem vzdrževanju HVAC:kako najti pravo za vašo infrastrukturo HVAC.
Hitra storitev (ČAS)
Za storitve HVAC je čas pogosto kritičen dejavnik. Vaša poslovna produktivnost trpi, če klimatska naprava ne deluje, kot bi morala, in lahko celo izgubljate stranke. Ko kupujete pogodbe za storitve HVAC, verjetno iščete hiter odzivni čas in rešitev težav.
Vendar pa določitev časa za prednostno nalogo ponudnika storitev stane denarja, kar pomeni višje cene za pogodbe o storitvah HVAC. To še posebej velja v velikem, preobremenjenem mestnem okolju, kot je New York City. Glede na nepredvidljiv promet in težave s parkiranjem v mestu zagotavljanje hitrega in zanesljivega odzivnega časa zahteva veliko tovornjakov in tehnikov na strateških lokacijah.
Poleg tega vas ne zanima le to, da pridete pravočasno, kajne? Želite, da se vaša težava čim prej odpravi. To pomeni, da mora imeti vsak tovornjak večjo zalogo delov, da čim bolj zmanjšate potrebo po ponovnem obisku za dokončanje dela.
Dati prednost času, lahko vpliva tudi na kakovost storitev. Opraviti pravo stvar pri vsakem delu zahteva čas in lahko vpliva na urnik; na primer, ko tehnik med rednim vzdrževalnim obiskom odkrije nepričakovano težavo. Možno je dobiti kakovostno storitev, ki je hitra, vendar boste morali izbrati prodajalca z zadostnimi sredstvi, da stvari hitro prestavite, ko je to potrebno, da ne bi vplivali na vaš urnik. Na primer, Arista nima le največjega voznega parka servisnih vozil in tehnikov v mestu, ampak zaposlujemo tudi predane voznike za dostavo delov za pospešitev storitev.
Več o tem:Edinstveni izzivi zagotavljanja odličnih storitev HVAC v New Yorku
Najnižja pogodbena cena (COST)
Seveda iščete razumno ceno za svoje pogodbe o storitvah HVAC. Vendar pa bodo za najnižjo možno ceno potrebni kompromisi v času in kakovosti:
- Če dobite najslabši načrt vzdrževanja HVAC, verjetno vaš tehnik porabi manj časa za delo in preskoči pomembne korake. Čas, potreben za preventivni vzdrževalni obisk, je lahko zgovoren. Ali pridejo in izstopijo v 15 minutah? Če je tako, je tehnik verjetno na hitro pregledal vašo enoto in zamenjal filtre. Če traja več kot ura ali dve, je vaše vzdrževanje vključevalo druge kritične naloge, kot so čiščenje tuljav, prilagajanje hitrosti ventilatorja, preverjanje električnih povezav in čiščenje odtokov. Preskok teh korakov zdaj stane manj, vendar vas bo dolgoročno verjetno stalo več v računih za popravilo.
- Dodajalec po nižjih cenah nima sredstev za vlaganje v stalno usposabljanje tehnikov ali obsežne zaloge delov. To pomeni, da popravila pogosto zahtevajo večkratne obiske. Še huje, neizkušeni tehniki ne uspejo ujeti okvarjenih delov, ki vodijo do drage okvare sistema.
- Obstajajo različne ravni servisnih pogodb, ki zajemajo vse od osnovnega vzdrževanja do celovitih servisnih pogodb HVAC, ki zajemajo dele in delo za popravila. Morda boste ugotovili, da večja pokritost bolje ustreza vašim potrebam po predvidljivih stroških.
Tu je nekaj dragocenih nasvetov o izbiri najnižjega ponudnika:
»Nespametno je plačati preveč, še huje pa je plačati premalo. Ko plačate preveč, izgubite malo denarja – to je vse. Ko plačaš premalo, včasih izgubiš vse, ker stvar, ki si jo kupil, ni bila sposobna delati stvari, za katero je bila kupljena. Običajno pravo poslovnega ravnovesja prepoveduje plačati malo in dobiti veliko – tega ni mogoče storiti. Če imate opravka z najnižjim ponudnikom, je dobro, da dodate nekaj za tveganje, ki ga prevzemate, in če to storite, boste imeli dovolj, da plačate nekaj boljšega.« ― John Ruskin
Več o tem:Priročnik za pogodbene cene storitev HVAC
Najboljši rezultat (KAKOVOST)
Kakšne rezultate pričakujete od pogodbe o storitvi HVAC? Za zanesljivo delovanje opreme? Se izogniti okvaram, ki lahko motijo poslovanje? Manage expenses by avoiding unexpected costly repair bills? Reduce energy expenses? Prolong the life of your equipment? Your HVAC service vendor’s goals should be the same. Achieving those goals requires quality service from knowledgeable professionals.
Getting quality maintenance and repair service impacts your cost, and not only because it takes more time. There’s also the expenses associated with using better quality parts, tools and equipment, and with hiring and training knowledgeable technicians. All of those costs give you higher quality work that provides the outcomes you need.
It’s also important to realize that quality service is about more than the on-site service you receive with HVAC service contracts. Quality includes helpful communication about your appointments and the status of your equipment, and a streamlined billing process that saves you time and headaches. Quality can even extend to helping you achieve predictable service expenses and planning for future capital equipment expenses.
Learn more:Facilities HVAC Service:The One Way to Get Your Problems Solved
If you have questions about optimizing HVAC service contracts based on your priorities, we’re happy to advise you. Please reach out to us for a candid conversation.