Zakaj potrebujete namensko skupino za storitve HVAC
Če že nekaj časa uporabljate isto podjetje za storitve HVAC, obstaja velika verjetnost, da imate dober odnos s tehnikom, ki vas redno obiskuje. Že veste, kako koristno je in koliko udobja vam prinaša, če imate to osebo, ki ji zaupate in pozna vas in vašo opremo. Ta oseba za vas resnično predstavlja obraz podjetja.
Toda verjetno veste malo o vseh drugih, ki delajo v ozadju, da skrbijo za vaš račun in zagotavljajo storitev HVAC, ki jo želite in potrebujete. Za zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje je resnično potrebna »cela vas«.
Če to pričakujete od ponudnika storitev HVAC, smo mislili, da bi radi izvedeli več o drugih predanih strokovnjakih, ki so del Aristinih skupin za račune, in o tem, kaj točno počnejo za naše stranke.
Spoznajte svojo skupino za storitve HVAC
Čeprav stranke tega ne vidijo vedno iz prve roke, je treba opraviti veliko stvari, da bo vaše servisno delo HVAC uspešno opravljeno. Zato ima Arista organizirane ekipe, ki se ukvarjajo z določenimi regijami znotraj našega območja storitev. Ko postanete stranka Ariste, imate vašemu računu dodeljeno skupino strokovnjakov:
Svetovalec za račun :odgovoren za vaše splošno zadovoljstvo in lahko pomaga olajšati rešitve z ekipo.
Upravitelj storitev: nadzira vsakodnevno delovanje tehnikov na terenu in ekipe, odgovorne za načrtovanje in odpremo.
Koordinator storitev: pošilja tehnike za nujne storitve in načrtovanje popravil.
Koordinator vzdrževanja: načrtuje vse vzdrževalne obiske.
Storitveni svetovalec :je odgovoren za ocene popravil, ki so bila morda priporočena med izvajanjem vzdrževanja ali zagotavljanjem nujnih storitev.
Skrbnik pogodb: obravnava administrativna opravila, povezana z vašo vzdrževalno pogodbo.
Zastopnik za terjatve: odgovarja na vprašanja o računih in obdeluje plačila.
Zakaj specializirana ekipa zagotavlja boljšo izkušnjo storitev HVAC
Več strokovnega znanja pri svojih delovnih obveznostih
Kot smo že omenili, je pri zagotavljanju kakovostne storitve HVAC vključenih veliko nalog. V majhni organizaciji bosta ena ali dve osebi, ki morata poskrbeti za vse:načrtovanje sestankov, naročanje delov, opravljanje prodajnih klicev, pripravo ocen, pošiljanje računov in popravilo tovornjaka. In seveda vzdrževanje in popravila!
Ta ena ali dve osebi ne moreta biti odlični v vsem ali celo imeti časa za vse. In verjetno ni nikogar, ki bi bil odgovoren za vaše zadovoljstvo.
Naša ekipa strokovnjakov ima znanje in izkušnje na vseh področjih svojega dela. Izkoristijo prednosti usposabljanja in nadzora procesov ter so odgovorni za opravljanje svojega dela, da vam zagotovijo odlično uporabniško izkušnjo.
Lažje dobite pomoč, ko jo potrebujete
Kolikokrat ste med rednim delovnim časom poklicali majhno servisno organizacijo, vendar ste bili prisiljeni pustiti sporočilo, ker so vsi na servisnih klicih? Z omejenim številom osebja, ki dela vse, bo težko doseči osebo, ki jo potrebujete.
Struktura skupine Arista koristi našim strankam, saj lahko preprosto ugotovite, na koga se lahko obrnete, če imate določena vprašanja ali težave, in preprosto stopite v stik s to osebo. Pravzaprav naše pogodbene stranke prejmejo pozdravno pismo z imeni ljudi v vaši ekipi za račune in kako jih doseči.
Struktura naše ekipe za račune omogoča lažje in lažje delo tudi za naše zaposlene, saj člani naše ekipe vedno vedo, kdo opravlja katero nalogo in v kateri regiji. To pomeni, da vaše delo ne bo padlo skozi razpoke ali se izgubilo na nečiji mizi.
Bolj prilagojena storitev
Morda ne pričakujete, da bi lahko velika organizacija, kot je Arista, ponudila bolj prilagojene storitve . Ampak lahko. To je zato, ker imamo predane ekipe ljudi, ki poznajo stranke, s katerimi redno delajo. In lahko si vzamejo čas, da spoznajo vas, vašo opremo, vaš prostor in kako vam je ljubše, da se stvari počnejo.
Za vrhunske storitve HVAC v New Yorku ne iščite dlje kot Arista
Ste pripravljeni na kakovostno servisno skupino HVAC, na katero se lahko zanesete? Pogovorimo se o vaših potrebah po vzdrževanju HVAC. Začnite tako, da zahtevate ponudbo še danes.
