Kako stopiti v stik s službo za stranke AOL

Če ste kdaj poskušali stopiti v stik z America Online, da bi dobili tehnično podporo, se zavedate, kako frustrirajoča je lahko izkušnja. Podpora, ki jo nudi AOL, je na voljo samo svojim plačljivim članom, spletna podpora pa ni na voljo članom z najcenejšimi paketi. To lahko oteži prejemanje tehnične podpore za AOL-ov spletni poštni program, spletno mesto ali programe.

1. korak

Obiščite stran s pomočjo, ki jo je ustvaril AOL (glejte povezavo v virih). Ta stran vam bo omogočila iskanje rešitev za težave, ki jih imate s programsko opremo. Vključuje članke, ki vam bodo pomagali pri neposrednem sporočanju, e-pošti, varnosti, dostopu do mobilnega telefona, radiu AOL in videoposnetkih.

2. korak

Kliknite povezavo na dnu strani s pomočjo AOL z napisom "Pišite nam", če ne najdete rešitve za vašo težavo na strani s pomočjo AOL.

3. korak

Klepet z osebo v živo je mogoč, če imate pri AOL-u enega od paketov članstva srednjega ali višjega razreda, vključno z računoma AOL Basic Dial-Up ali AOL High-Speed ​​Essentials. Oba nudita 24/7 tehnično podporo s povezavo za klepet ali prek programske opreme AOL s povezavo za podporo strankam v orodni vrstici. Prednost AOL Dial-Up Advantage vključuje tudi to možnost pomoči, vendar vam brezplačni in cenejši računi ne omogočajo dostopa do spletne podpore strankam v živo.

4. korak

Pokličite zaposlenega v službi za pomoč uporabnikom AOL na (800) 827-3338. Upoštevajte, da lahko do te brezplačne linije za tehnično podporo dostopajo samo plačljivi člani AOL. Avtomatizirana storitev bo zahtevala vaše vzdevek in potrdila, da ste plačnik, preden vam bo ponudila tehnično podporo.

Opozorilo

AOL nima objavljenega e-poštnega naslova za pomoč strankam. Vaše edine možnosti so pomoč v živo ali telefonske linije.