Kako stopiti v stik s službo za stranke Hotmail

Hotmail je del nabora storitev Windows Live, ki vključuje tudi iskalnik Microsoft Live in Windows Messenger. Stik s službo za stranke Microsoft Live ni več sestavljen iz pošiljanja e-pošte. Microsoft Live je e-poštno podporo nadomestil s spletnim centrom rešitev. To omogoča uporabnikom, da dobijo pomoč pri težavah prek zbirke podatkov vprašanj in odgovorov. Microsoft je dosegljiv tudi po telefonu, če ne najdete odgovora na svojo težavo.

1. korak

Prijavite se v svoj račun Hotmail.

2. korak

Kliknite ikono »Pomoč« v zgornjem desnem kotu zaslona.

3. korak

Kliknite "Podpora" v spustnem meniju.

4. korak

Vnesite svoje vprašanje v polje "Zastavi vprašanje". Vnesite na primer "Kako spremenim geslo?" Prikaže se seznam podobnih vprašanj z rešitvami. V primeru vprašanja "spremeni geslo" obstaja več kot 4000 možnih ujemanj.

5. korak

Kliknite vprašanje, ki je najbolj podobno vašemu. V večini primerov bo vaše vprašanje že dobilo odgovor. Na domači strani za podporo je seznam kategorij rešitev, ki vključuje najpogostejše vrste vprašanj.

Če ne vidite vprašanja ali odgovora, ki bi rešil vašo težavo, kliknite povezavo »Zastavi vprašanje«. Ustvariti boste morali profil Centra rešitev. To bo objavilo vprašanje na forumu skupnosti. Potrdite lahko polje, da vas po e-pošti opozori, ko nekdo odgovori na vaše vprašanje.

6. korak

Če ne morete priti do svojega računalnika ali ne najdete odgovora, ima Microsoft telefonsko številko za svoje spletne storitve. Pokličite 1-866-672-4551 med 8.00 in 1.00 EST od ponedeljka do petka ter med 8.00 in 20.00. EST sobota in nedelja.