Kako govoriti z živo osebo v Virgin Mobile

Virgin Mobile je med največjimi ponudniki mobilnih telefonov na svetu, specializiran za predplačniške storitve in storitve plačevanja med uporabo. Kot tako podjetje prejme veliko klicev uporabnikov, ki imajo težave s storitvijo ali iščejo podatke o računu. Predstavniki službe za pomoč strankam Virgin Mobile so na voljo od 4.00 do 21.00. pacifiški čas.

1. korak

Zberite podatke o svojem računu. Ko se po telefonu pogovarjate s predstavnikom službe za pomoč uporabnikom podjetja Virgin Mobile, boste morali posredovati podatke o računu, kot so telefonska številka, povezana z njim, vaša številka PIN, ime na računu in zadnje štiri številke imetnika računa Social Varnostna številka.

2. korak

Pokličite Virgin Mobile s katerega koli telefona. Številka službe za pomoč strankam, navedena na spletnem mestu v ZDA, je 888-322-1122 od leta 2010. Pritisnite "2" za španščino ali ostanite na vrsti za angleščino.

3. korak

Izberite med možnostmi v glavnem meniju. V nekaterih primerih lahko te možnosti zagotovijo dovolj posnetih informacij, da vam ne bo treba govoriti z osebo.

4. korak

Pritisnite "0" za preusmeritev k operaterju, ki vam bo pomagal usmeriti klic. Premeščeni boste k predstavniku službe za stranke. V nekaterih primerih, na primer med velikim obsegom klicev, boste morda postavljeni na čakanje, dokler ni na voljo predstavnik službe za stranke.

5. korak

Podrobno razložite svojo težavo predstavniku Virgin Mobile. Odvisno od težave, kot je zaračunavanje ali tehnična podpora, boste morda premeščeni v drugo vejo službe za pomoč strankam.

Nasvet

Prav tako lahko pošljete e-poštno sporočilo predstavniku službe za stranke pri Virgin Mobile prek spletnega mesta podjetja (za povezavo glejte Viri).