Kako preklicati paket T-Mobile
Preklic storitve mobilne telefonije je lahko dolgočasen in naporen postopek, vendar si je T-Mobile prizadeval stvari poenostaviti. Preklic naročnine T-Mobile je pogosto tako preprost kot klicanje službe za pomoč uporabnikom podjetja, vendar je pri preklicu treba upoštevati nekaj pomembnih dejavnikov.
Prekliči prek storitve za stranke
Od maja 2015 T-Mobile ne ponuja načina za pošiljanje zahtevkov za preklic prek spleta. Najlažji način za preklic paketa T-Mobile je, da na telefonu T-Mobile pokličete 6-1-1 in na glasovni poziv izgovorite »Prekliči storitev«. Avtomatizirani sistem vas bo povezal s predstavnikom, ki vam bo pred obdelavo vaše zahteve za odpoved zastavil nekaj vprašanj. Lahko obiščete trgovino T-Mobile, da prekličete storitev, vendar vas bo upravitelj trgovine verjetno napotil, da po telefonu pokličete službo za pomoč strankam, da prekličete storitev.
Nasvet
Če pri roki nimate telefona T-Mobile, se lahko obrnete na službo za stranke tako, da pokličete (505) 998-3793.
Bodite pozorni na financirano opremo
Čeprav T-Mobile ne zahteva, da podpišete pogodbo za uporabo njegove mobilne storitve, ponuja posebno financiranje za mobilne naprave, tablične računalnike in drugo opremo, povezano z njegovim omrežjem. Ko kupite opremo pri T-Mobileu, boste morda imeli možnost plačila opreme v obrokih, ki je dodana vašemu mesečnemu računu. Če prekličete storitev, takoj zapade v plačilo celotno preostalo stanje.
Odgovarjanje na vprašanje o preklicu
Ko pokličete za preklic naročnine T-Mobile, vam bo predstavnik službe za pomoč uporabnikom verjetno zastavil nekaj vprašanj, preden obdela vašo zahtevo. Ta vprašanja so zasnovana tako, da pomagajo T-Mobileu zagotoviti boljšo uporabniško izkušnjo, zato vas lahko predstavnik vpraša, ali je prišlo do težav z vašo storitvijo in zakaj želite preklicati svoj načrt.
Prizadevanja za zadrževanje
T-Mobile si bo verjetno poskušal obdržati vaše podjetje ko pokličete, da prekličete svoj načrt. Odvisno od tega, kako odgovorite na vprašanja o tem, zakaj želite preklicati storitev, lahko predstavnik ponudi več ponudb, vključno s popusti in dodatnimi storitvami, da vas spodbudi, da ostanete stranka T-Mobile. Če se odločite sprejeti te ponudbe, bo predstavnik med klicem naredil vse potrebne spremembe v vašem računu. Če še vedno želite preklicati storitev, potem ko ste slišali spodbude, da ostanete, preprosto obvestite predstavnika o svoji nameri o preklicu in podjetje bo preklicalo vaš paket T-Mobile.