Kako vložiti pritožbo zoper Comcast
Comcast Corporation s sedežem v Filadelfiji v Pensilvaniji je največji kabelski ponudnik v državi, ki oskrbuje 39 držav. Zagotavlja tudi digitalno telefonijo in internetne storitve ter ima v lasti kabelska omrežja, vključno s kanalom Golf. Če imate težavo s Comcastom in je ne morete rešiti s samim Comcastom, imate druge rešitve. Vložite pritožbo pri zunanji organizaciji, da rešite težavo s Comcastom.
1. korak
Vložite pritožbo pri Zvezni komisiji za komunikacije, ki ureja ponudnike komunikacijskih storitev. Pojdite na spletno mesto FCC; nato se pomaknite navzdol po strani in kliknite »Vložitev pritožb« pod »Center za potrošnike« na levi strani strani. Izberite razlog za svojo pritožbo, na primer težave s širokopasovnimi storitvami ali kabelsko televizijo, in kliknite Naprej. Spletno mesto vas bo pozvalo, da izberete natančnejši razlog za svojo pritožbo, preden vas bo usmerilo na spletni obrazec za pritožbe, ki bo zahteval vaše osebne podatke in posebne podrobnosti vaše pritožbe. Izpolnite obrazec in kliknite »Pošlji obrazec« na dnu strani.
2. korak
Pojdite na spletno stran Better Business Bureau, ki se bo poskušal pogajati o rešitvi vaše pritožbe s Comcastom. Na začetnem zaslonu izberite "Vloži pritožbo". Upoštevajte, da je urad specializiran za pritožbe, ki se nanašajo na oglaševanje in storitve za stranke. Izberite naravo svoje pritožbe in lokacijo; nato identificirajte Comcast kot podjetje in spletno mesto vam bo dalo kontaktne podatke za vaš lokalni urad, preden vas bo preusmerilo na obrazec za pritožbe. Izpolnite svoje osebne podatke in razložite naravo vaše pritožbe. Agent pri uradu bo nato pregledal vašo pritožbo in jo poslal Comcastu. Zapišite si številko pritožbe, da boste lahko znova preverili na spletnem mestu in preverili status pritožbe.
3. korak
Obrnite se na lokalni kabelski regulator. Nekatere države in lokalne skupnosti urejajo kabelske ponudnike na lokalni ravni do te mere, da njihovi predpisi ne posegajo v politiko FCC. Odvisno od tega, kje živite, je lahko vaš lokalni regulator agencija državne vlade, komisija mestnega sveta ali nadzorni odbor. FCC te subjekte imenuje "lokalne franšizne oblasti". V internetu poiščite svoj lokalni kabelski franšizni organ in poiščite najboljši način, da ga kontaktirate in vložite svojo pritožbo, kar je lahko udeležba na sestanku odbora, pošiljanje pisma ali telefonski klic.