Kako vložiti pritožbo na eBayu

EBay je izjemno priljubljeno spletno dražbeno spletno mesto, prek katerega lahko vsak uporabnik kupi ali proda skoraj vse, od avtomobilov do starinskih punčk. Toda s priljubljenostjo prihajajo težave. Nekateri kupci ponujajo "poravnavo zunaj eBaya" (kar je izrecno prepovedano), medtem ko nekateri prodajalci postavljajo lažne oglase in pošiljajo predmete, ki niso bili navedeni; včasih ti prodajalci sploh ne pošljejo artiklov. Tukaj je opisano, kako vložiti pritožbo na eBayu proti takim članom in prijaviti druge težave in pritožbe, če se pojavijo.

Stvari, ki jih boste potrebovali

• Račun na eBayu
• Pritožba za vložitev na eBayu

1. korak

Odprite izbrani spletni brskalnik in pojdite na eBay.

2. korak

Prijavite se v svoj račun eBay s pomočjo besedilne povezave na desni strani logotipa eBay na vrhu glavne strani.

3. korak

Poiščite spustni meni z naslovom "Pomoč" v zgornjem desnem kotu.

4. korak

Poiščite in kliknite »Center za varnost in reševanje« pod »Pomoč«.

5. korak

Izberite med možnostmi v meniju z izbirnimi gumbi na strani, ki se prikaže (»Element ni bil prejet«, »Neplačan artikel«, »Ponarejena (lažna) e-pošta« ali »Prijavi drugo težavo«) in izberite »Prijavi težavo«.

6. korak

Izpolnite ustrezne obrazce z ustreznimi informacijami.

Nasveti in opozorila

• Preden izpolnite obrazec za pritožbe na eBayu, imejte svoje podatke v jasni in jedrnati obliki in na mestu, ki je lahko dostopno.
• Če oddate pritožbo »Artikel ni prejet«, mora biti več kot 10 in manj kot 60 dni po zaključku seznama.
• Če vlagate ugovor v zvezi z "neplačanim artiklom", večina zahteva čakalno dobo 7 dni po zaključku seznama. Za oglase, starejše od 45 dni, ne morete vložiti spora glede "neplačanega predmeta".
• Če vašega »Lažnega (lažnega) e-poštnega sporočila« ali »Prijavi drugo težavo« ni mogoče rešiti s sistemom pomoči, ne bojte se klikniti »Pošljite nam e-pošto« in ustrezno izpolnite obrazec.