Kako vložiti pritožbe potrošnikov zoper ATT Wireless
AT&T je velikan v telekomunikacijski industriji z več kot 150 milijoni povezav na svojih območjih storitev. Toda kljub svoji priljubljenosti podjetje še vedno dobiva dovolj pritožb strank, da ima vzpostavljen postopek za reševanje sporov, ko postanejo resni. Če želite vložiti pritožbo stranke zoper AT&T Wireless, morate najprej poskusiti poklicati številko za pritožbe AT&T, preden se obrnete na arbitražo ali prijavite podjetje regulativnim organom ali službam za pregled.
Vložitev pritožb potrošnikov zoper AT&T
Da bi bilo stopnjevanje čim manjše, so predstavniki službe za stranke AT&T usposobljeni za reševanje večine sporov. Če imate težave pri pridobivanju rešitve, ki jo potrebujete, lahko poskusite poklicati številko za pritožbe ali prositi za pogovor z upraviteljem. Ko vsi drugi ukrepi ne uspejo, ima AT&T arbitražni postopek ki vam lahko pomaga doseči pravno rešitev.
Če pa je vaša težava bolj povezana s slabo storitvijo za stranke, boste morda želeli poskusiti vložiti spor prek strani BBB za pritožbe AT&T. Negativne ocene lahko pustite tudi na spletnih mestih, kot sta Yelp in Angie's List. V primeru goljufije pa je najbolje, da stopite v stik s FCC ali uradom državnega tožilca.
Številka pritožbe AT&T
Vaš prvi korak, če tega še niste storili, bi moral biti sodelovanje s službo za pomoč strankam AT&T, da bi rešili morebitne težave, ki jih imate. V trgovini lahko to pomeni, da zadevo posredujete upravitelju, če vam predstavnik ne more pomagati. Lahko pa se tudi obrnete na službo za stranke AT&T po telefonu ali klepetu, da se pogovorite o svoji težavi.
Številka za pritožbe AT&T je 800-331-0500 , lahko pa preprosto pokličete 611 s svojega mobilnega telefona AT&T. Zaženete lahko tudi klepet v živo s službo za pomoč uporabnikom, tako da obiščete https://www.att.com/contactus/index/internet.html in kliknete gumb Klepet v živo. Klepet je na voljo vsak dan med 7. in 1. uro zjutraj po vzhodnem času.
Pojdite skozi arbitražo AT&T
Če ne boste imeli sreče s klepetom ali številko pritožbe AT&T, boste morali iti skozi arbitražo. AT&T od strank, ki jih zanima sodni postopek, zahteva, da gredo skozi zavezujočo arbitražo ali sodišče za spore majhne vrednosti. Z zavezujočo arbitražo sodelujete z mediatorjem in ne s sodnim sistemom, kar zmanjša pravne stroške.
Če želite sprožiti arbitražo, boste morali prenesti obvestilo o sporu in obrazec za začetek arbitraže, ki sta na voljo na spletnem mestu AT&T. Plačati boste morali pristojbino za vložitev, vendar vam bo AT&T povrnil stroške, če znesek vašega zahtevka pade pod 75.000 USD. Arbitražo bodo nadzirali AAA pravila Ameriškega arbitražnega združenja, ki so na voljo tudi na spletu.
Vložitev uradnih pritožb
V nekaterih primerih vaše težave morda ne bo mogoče rešiti prek sodnega sistema ali pa boste morda želeli ukrepati poleg svoje pravne vloge. Zvezna komisija za komunikacije ureja brezžične ponudnike in vsa poročila jemlje resno. Če želite vložiti pritožbo pri FCC, pojdite na https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us .
Če menite, da ste bili ogoljufani, je to morda stvar vašega urada državnega tožilca. Če želite vložiti poročilo pri državnem državnem tožilcu, izberite svojo državo v spustnem polju na https://www.usa.gov/state-attorney-general. Druga možnost je stran BBB za pritožbe AT&T. Better Business Bureau si bo prizadeval za rešitev vašega spora in, če ne bo uspešen, bodo vaši podatki dodani informacijam na strani z ocenami podjetja.
Pregled pritožb glede storitev
Poleg strani za pritožbe AT&T BBB lahko druge stranke opozorite tudi prek različnih spletnih mest za pregledovanje. Stranke, ki razmišljajo o prehodu na AT&T, bodo prebrale o vaši izkušnji in se lahko bolj informirano odločile. Poiščite »AT&T pritožbe« ali »AT&T pregledi« in zabeležite rezultate, ki jih dobite. Verjetno boste videli številne ocene drugih, ki so imeli podobne težave.
Obstaja veliko spletnih storitev pregledovanja, a tukaj je nekaj najbolj priljubljenih za lažji začetek:
- Jukaj
- Angien seznam
- Poročila potrošnikov
- ConsumerAffairs