Odpravljanje težav s satelitskim krožnim omrežjem

Čeprav je njihova uvrstitev v zadnjih nekaj letih zdrsnila, je večina strank zadovoljna z njihovo storitvijo Dish Network glede na rezultate ankete, ki jo je objavil The American Customer Satisfaction Index. Kljub temu se včasih pojavijo težave. Obstajajo zdravorazumski koraki, s katerimi lahko sami hitro rešite številne težave in se tako izognete klicu na linijo za podporo strankam Dish Network.

Preberite sporočilo

Če je na zaslonu vašega televizorja sporočilo, ga pozorno preberite in si zabeležite vse referenčne številke ali kode napak. Te informacije boste potrebovali, če boste na koncu stopili v stik s podporo Dish Network, in morda vam bodo dale namig, kje začeti ocenjevanje.

Če imate natisnjen uporabniški priročnik za vaš sprejemnik, pojdite na razdelek "Reference" in poiščite katero koli zabeleženo kodo napake ali številko sporočila. Tam boste našli informacije in predlagane ukrepe za vsako posamezno kodo. Pojdite lahko tudi na splet in si ogledate ustrezen "Navodila za uporabo sprejemnika."

Osnovno odpravljanje težav

Težave so pogosto posledica nenamernega pritiska na gumb na daljinskem upravljalniku, včasih povezane z mačko. Prepričajte se, da je daljinski upravljalnik nastavljen za upravljanje sprejemnika (SAT) in da je TV na pravem kanalu. To bo kanal 3 ali 4 pri uporabi daljinskega upravljalnika #1, kanal 60 ali 73 pri uporabi daljinskega upravljalnika #2. Med delom z daljinskim upravljalnikom si vzemite trenutek in preverite, ali so baterije dobre in pravilno vstavljene.

Nato poskusite ponastaviti sprejemnik. To najbolje storite tako, da vsaj 10 sekund držite gumb "Power" na sprednji strani sprejemnika. Druga možnost je, da odstranite in znova vstavite "pametno kartico", ki se običajno nahaja znotraj majhnih vratc na sprednji strani sprejemnika. To dejanje je podobno ponovnemu zagonu računalnika, ko se iz neznanega razloga začne slabo obnašati.

Prepričajte se, da je telefonska linija, ki je povezana z vašim sprejemnikom Dish, trdno nameščena in deluje. Če želite preizkusiti delovanje, začasno izključite linijo iz sprejemnika in jo povežite s telefonom. Ko dvignete slušalko telefona, bi morali slišati jasen znak centrale. Ne pozabite znova povezati telefonske linije s sprejemnikom Dish, če je vse v redu. Sicer ugotovite, zakaj na tej liniji ni znaka centrale.

Na koncu stopite ven in se prepričajte, da se satelitskemu krožniku ni nič zgodilo. To ni običajno, vendar je znano, da padajoči odpadki ali otroci, ki plezajo na streho, spremenijo položaj satelitskega krožnika in tako izgubijo signal. Bodite pozorni na veje nad in pred krožnikom, ki so se morda povesile zaradi snega ali podobnega.

Nevihtno vreme

Včasih bo vaš krožnik izgubil satelitski signal, če je zunaj posebno nevihtno vreme ali če je veliko oblakov. Pogosto boste prejeli sporočilo o napaki v smislu »Iskanje satelitskega signala«. Če je temu tako, ne morete storiti ničesar, razen da počakate, da oblaki minejo.

Klic za pomoč

Če vaša prizadevanja ne uspejo, pokličite (800) 333-3474. Podporno osebje v Dish Network se je izkazalo za vljudno in dobro. Pri roki imejte čim več informacij, vključno s številko računa, serijsko številko prejemnika in številko pametne kartice.