Kako ugledni izvajalci HVAC zagotovijo dokaz o storitvi
Upravljanje vsega na vašem seznamu opravil je dovolj težko, ne da bi vas skrbelo, ali izvajalec HVAC opravlja delo, ki ga je obljubil. Zato je v veliko pomoč, če najdete ponudnika storitev, ki vam lahko zagotovi oprijemljiv dokaz o delu, ki ga opravlja. Popolnoma nujno je pridobiti konkretno dokazilo o storitvi, če ste upravljavec objektov, ki se ukvarja z usklajevanjem med več lokacijami. Dejstvo je, da nimate časa, da bi osebno nadzorovali vsak obisk vzdrževanja in popravil HVAC. Torej, kako ste lahko brez tega dokaza prepričani, kaj točno je bilo storjeno?
Ugledni izvajalci HVAC vam bodo priskrbeli dokazila o opravljenem delu. Ne smete se zadovoljiti z izvajalcem, ki ni pripravljen ali sposoben podpreti posla z dokazilom o storitvi. Oglejmo si nekaj lastnosti storitve, na katere bi morali biti pozorni, ko iščete izvajalca, ki mu lahko zaupate.
1. Ugledni izvajalci HVAC so dobri komunikatorji.
Učinkovita komunikacija je standardni operativni postopek za dobre ponudnike storitev klimatskih naprav. Izvajalci HVAC imajo veliko načinov za komunikacijo s strankami, od opomnikov o prihajajočih vzdrževalnih obiskih HVAC do poročil o starajoči se opremi, ki ima pogoste težave s popravili.
Mobilni telefoni omogočajo hitro komunikacijo; pričakujete, da vas bo poklical tehnik, če zamuja. Pričakujte tudi e-pošto in besedilna sporočila, ki vas opominjajo na prihajajoče sestanke in vas opozarjajo, da je vaš serviser na poti. Lahko se odločite tudi za prejemanje sporočil prek različnih platform družbenih medijev. Z današnjimi vrhunskimi komunikacijskimi orodji ni opravičila za nenormalno komunikacijo.
2. Ugledni izvajalci HVAC prepoznajo edinstvene potrebe lastnikov in upraviteljev več objektov.
Najboljši izvajalci HVAC imajo izkušnje s podjetji, ki imajo več lokacij. Cenijo težave, ki jih prinaša vodenje več različnih trgovin, restavracij ali zgradb. Pravi izvajalec vam lahko pomaga olajšati logistične in organizacijske ovire, s katerimi se srečujete. Tukaj je nekaj načinov, kako vam lahko ponudnik storitev pomaga premagati izzive vzdrževanja HVAC:
- Posebni upravitelj računa . Ugledni izvajalci HVAC imajo ustrezno osebje, da poskrbijo za vaše potrebe. V idealnem primeru vam lahko zagotovijo upravitelja računa, namenjenega vzdrževanju vašega HVAC. Če vam je dodeljen upravitelj računa, zagotavlja neprekinjenost storitev, odpravlja zmedo in vam daje mir. Imeli boste eno kontaktno točko, ki pozna zgodovino vzdrževanja na vsaki vaši lokaciji.
- Četrtletna poročila o stanju . Pričakujte, da vam bo izvajalec kakovosti HVAC zagotovil četrtletna poročila o stanju. Kot upravitelj objektov in nestrokovnjak na področju HVAC bi težko uganili, kakšno vzdrževanje je na obzorju in s tem povezane stroške. Najboljši izvajalci HVAC se bodo srečali z vami vsako četrtletje in pregledali operacije HVAC na vsaki lokaciji. Vaš prodajalec HVAC vam lahko prikaže trende delovanja sistema v mesecih ali celo letih in vam zagotovi informacije za proračun za nadgradnje in zamenjave.
- Opomniki in opozorila . Ugledni izvajalci HVAC vas bodo obvestili, kdaj je načrtovan vzdrževalni obisk na vsaki lokaciji, tako da lahko svoje osebje vnaprej opozorite, kdaj lahko pričakujete prihod tehnika. To je lahko še posebej pomembno za restavracije ali druga podjetja, kjer je morda treba storitev opraviti ob določenih urah. Vaš izvajalec HVAC bi moral poznati vsako vašo zgradbo znotraj in zunaj ter vas opozoriti, če se zdi, da ima ena od vaših lokacij več vzdrževalnih obiskov kot druge, kar bi lahko pomenilo bližajoče se zamenjave opreme. Prodajalci lahko tudi spremljajo energetsko učinkovitost na vsakem vašem mestu in dajo priporočila za izboljšave, ki prihranijo denar.
Sorodni članki :
Skrivnost do odobritve vaših komercialnih nadgradenj HVAC
Kaj v resnici dobite s svojim programom vzdrževanja HVAC?
3. Ugledni izvajalci HVAC živijo v elektronski dobi.
Izvajalci HVAC se ne zanašajo več na papirnate delovne naloge. Ni vam več treba brskati po kupu papirjev, da bi poskušali ugotoviti, katere storitve so tehniki opravili na eni od vaših lokacij. Poiščite ponudnike storitev HVAC, ki svoje tehnike opremijo z mobilno tehnologijo. Te naprave omogočajo tehnikom beleženje dela, ki ga opravljajo, in pošiljanje delovnih nalogov po e-pošti po zaključku vsakega dela.
4. Najboljši izvajalci vam zagotovijo dejansko dokazilo o storitvi.
Nekaj vrhunskih ponudnikov HVAC, kot je Arista Air, je komunikacijo dvignilo na povsem novo raven z vlaganjem v najsodobnejšo tehnologijo. Arista uporablja video tehnologijo, ki našim strankam omogoča, da klic storitve prenesejo na zaslon vašega računalnika ali pametno napravo po njihovi izbiri. S partnerstvom z XOi Technologies Arista Air zagotavlja storitve, ki temeljijo na dokazih.
Evo, kako to deluje. Opremljeni z nosljivo snemalno tehnologijo, ki spominja na varnostna očala, Aristini tehniki video dokumentirajo glavne naloge, ki se izvajajo na vašem sistemu HVAC. Ko je opravilo končano, vam Arista ponudi povezavo za dostop do videoposnetka storitvenega klica.
Ta izboljšana oblika komunikacije koristi vsem Aristinim strankam in je še posebej dragocena za stranke z več objekti. Kot upravitelj več lokacij si včasih verjetno želite, da bi se klonirali. Biti na dveh mestih hkrati ni možnost in Arista vam lahko ponudi alternativo. Ko gledate videoposnetek servisnega klica, boste videli svojo opremo in slišali tehnika, kako opisuje delo, ki ga je opravil. To dokazilo o storitvi zagotavlja jasnost, ki je telefonski klic ali delovni nalog ne more ponuditi.
Dokaz olajša vaše delo
Kot upravitelj objektov bi nedvomno pozdravili orodja, ki lahko olajšajo pritisk vodenja več lokacij in vam na koncu zagotovijo najboljšo storitev HVAC. Ali ni čas, da dobite dokazilo o storitvi, ki dokazuje, da prejemate storitve, navedene na vašem računu? Če želite izvedeti več o tem, kako nova tehnologija spodbuja preglednost servisnih klicev, si oglejte naš brezplačni vodnik:Na dokazih temelječ pristop k izbiri podjetja za HVAC.
