Spoznajte člana Terryjeve ekipe za klimatizacijo in ogrevanje:Summer Terry

Summer Terry začne svoj dan ob skodelici kave in prepiranju svojih deklet, Annabelle (12) in Abby (17), medtem ko se ona in njen mož Rob pripravljata na še en naporen dan v Terry's A/C &Heating. Če je vreme vroče, lahko stavite, da bo telefon zvonil strankam, sosedom in prijateljem, ki potrebujejo pomoč pri sistemu HVAC.

Pandemija ustvarja priložnost pri Terry's A/C &Heating

Nedolgo po tem, ko je pandemija začela zapirati podjetja, je bila Summer odpuščena s položaja generalne direktorice pogodbenega gostinskega podjetja. Znotraj poslovnih zgradb velikega podjetja je vodila stavbno kavarno, kavarno in gostinske storitve z več kot 20 zaposlenimi.

Ko je njena odpoved postala trajna, jo je njen mož Rob Terry, lastnik podjetja Terry's A/C &Heating, najel za delo v družinskem podjetju. Vedel je, da bi podjetju lahko koristil nekdo z vrhunskimi organizacijskimi in vodstvenimi sposobnostmi.

»Summerjino srednje ime bi moralo biti 'sledljivo',« pravi Rob. »Ve, kako dati prednost pomembnemu, in nam je že pomagala racionalizirati več področij našega poslovanja, zmanjšati režijske stroške in izboljšati storitve. Stranke se tega morda ne zavedajo, vendar jih tudi zagovarja v zakulisju, ko se pojavijo nujne primere. Poletje prinese red v vse številne podrobnosti, na katerih delam kadar koli.«

Rob in Summer sta se prvotno spoznala v gostinskem lokalu Aramark na državni univerzi Stephen F. Austin, medtem ko sta oba študirala za diplomo iz gostinstva. Zdaj, ko se je Summer pridružila Terryjevi ekipi za klimatizacijo in ogrevanje kot stalna uslužbenca, z Robom spet sodelujeta.

Prednosti dela v družinskem podjetju

»Delo za Terryja je bil blagoslov,« pravi Summer, »20 let nisem videla otrok, preden so šli v šolo, in ko so prišli domov, sem bila izčrpana. Ta delovna situacija je boljša, ker lahko to delam od doma. Svoje hčerke lahko peljem na njune treninge in ju vidim zjutraj in zvečer. Spet sem lahko bolj del svoje družine.«

Kot uradni vodja pisarne Summer skrbi za celotno dispečerstvo, sprejema vse klice, odgovarja na vsa e-poštna sporočila, skrbi za knjigovodstvo in depozite, dostavo delov ter včasih prevzem in dostavo opreme za recikliranje.

Zagotovite si najhitrejšo storitev HVAC tako, da pokličete in pustite sporočilo za Terry’s A/C &Heating

Ker je Summer v pisarni, medtem ko sta Kenny in Rob vsepovsod po okrožju Fort Bend in opravljata servisne klice, ima včasih polne roke dela, ko zazvoni telefon. In včasih stranke pošljejo e-pošto, ki ne prispe vedno tako hitro, kot pričakujejo.

Želi si, da bi stranke vedele, da je najhitrejša pot do storitve tako, da pokličejo in pustijo sporočilo.

»Sem ena oseba in morda počnem druge stvari, ko me pokličete, na primer naročanje delov in dispečersko službo. Morda vozim ali sem na drugi liniji, vendar te bom poklicala nazaj, ko se bom lahko popolnoma posvetila,« pojasnjuje.

Presenečenja in izzivi storitve HVAC

Ko je Summer začela s podjetjem Terry's A/C &Heating, je ugotovila, da se delo v hišnem podjetju ne razlikuje veliko od strežbe hrane. »Prišel sem iz gostinstva, kjer sem delal s strankami, zaposlenimi in prodajalci. V bistvu sem delala to, kar počnem zdaj, vendar v drugačnem okolju,« pravi.

Everyday Summer pravi, da se še vedno uči več o tehnični plati storitev HVAC. Pogosto predlaga zamenjavo zračnih filtrov, ker je to enostavno popraviti. In Summer pravi, da ve, kaj se dogaja, ko nekdo pokliče in sporoči, da mu je klimatska naprava zamrznila.

»Izklopite sistem in vklopite ventilator, da se bo odmrznil,« svetuje.

Družina je najpomembnejša

Summer uživa v preživljanju časa s svojo družino, ko ni v službi. Njeni hčerki Abby in Annabelle ter njune dejavnosti njo in Roba zelo zaposlita.

»Vse, kar počnem, se vrti okoli mojih hčera in stvari, ki jih rade počnejo. Radi imamo strelske športe in uživamo v tem, ko to počnemo skupaj kot družina,« pravi.

Tudi Summer uživa v ugankah, vendar je jezna, ko jih skoraj dokonča, le da odkrije manjkajoče dele. Sumi, da košček sestavljanke krade goblin, ki bi lahko bil njihov velikanski šnavcer Leonidas.

Summer špekulira:"Ne vem, ali poje koščke sestavljanke, ko ga ne gledam."

»Ko je lepo vreme, rad delam na dvorišču. Mogoče so to trije dnevi na leto,« se zasmeji.