Kaj bi moral vsak upravitelj nepremičnin vedeti o HVAC
Če ste že nekaj časa upravljali več nepremičnin, ste verjetno spoznali, kako pomembno je imeti podjetje za HVAC.
Videli ste vse, kajne? Klimatske naprave bodo julija padle. Januarja peči ne grejejo. Najemniki so jezni; te preganjajo, kdaj bo popravljeno. Stvari lahko postanejo ... precej grde.
Razumemo. V našem času, ko servisiramo sisteme HVAC za upravitelje nepremičnin v okolici Atlante, smo videli veliko in slišali veliko zgodb. Zato smo se odločili sestaviti ta hitri vodnik po storitvah HVAC za upravitelje nepremičnin.
Preden izberete podjetje HVAC, se prepričajte, da podjetje, ki ga izberete, lahko označi naslednja polja.
1. Prednostna storitev je nujna.
Najemniki v stanovanju v tretjem nadstropju ne bodo zadovoljni, ko bo klimatska naprava na vroč dan prenehala delovati. Tudi lastniki podjetij v maloprodajnih obratih se ne bodo pritoževali, kako vroče je. Ko najamete podjetje HVAC, potrebujete nekoga, ki lahko pride tja – hitro.
Vaš Pogodba o vzdrževanju HVAC mora vključevati prednostno storitev. Bistveno je.
Ne moremo govoriti v imenu vseh podjetij HVAC, vendar naša ekipa res razume, kako pomemben je odzivni čas za upravitelje nepremičnin. Če imate pogodbo o storitvi, vas premaknemo na vrh seznama za servisne klice. Nekoga pripeljemo tja, kakor hitro je to mogoče.
Tudi če nimate pogodbe o vzdrževanju, lahko običajno pridemo tja v 24 do 48 urah in odpravimo težavo. To ni tako hitro, kot če bi imeli prednostno storitev, vendar je še vedno precej hitro!
2. Poiščite upravitelja računa, ki pozna HVAC.
Veliko izvajalcev uporablja klicne centre, kar je v redu samo za rezervacijo terminov. Vendar pa zelo ne v redu, ko potrebujete odgovor na vprašanje.
Poiščite izvajalca HVAC, ki je lahko vaš glavni stik za vse, kar je povezano s HVAC. Včasih imate samo kratko vprašanje o nečem, kar se dogaja. Morda bi lahko celo sami rešili težavo in se izognili klicu servisne službe, če bi vam nekdo lahko dal jasen odgovor na preprosto vprašanje!
Zaposleni v klicnem centru tega ne zmorejo. Usposobljeni so za sprejemanje telefonskih klicev, ne za odpravljanje težav s klimatsko napravo. Zaradi tega menimo, da se morate izogibati ponudnikom storitev, ki vam ne morejo ponuditi namenskega upravitelja računa.
Ena stvar, ki jo naše stranke za upravljanje nepremičnin obožujejo pri sodelovanju z nami, je, da imajo enega upravitelja računa – nekoga, ki ga poznajo po imenu. To osebo lahko pokličejo, kadar koli želijo, in dobijo jasen odgovor na katero koli vprašanje ali hiter, prizemljen nasvet o kateri koli težavi.
Medtem ko smo že pri odkritosti ...
3. Poiščite nekoga, ki govori resnico.
Ne trdimo, da so izvajalci HVAC nepošteni, čeprav nekateri so.
Pravimo, da je veliko dobronamernih izvajalcev, ki strankam povedo le tisto, kar želijo slišati. Stranka je prepričana, da potrebuje novo klimatsko napravo, tako da… ok! Dajmo mu novo klimatsko napravo!
V nekaterih primerih stranka morda ne bo potrebovala novega AC. Če se vaši najemniki pritožujejo, da klimatska naprava ne zmore slediti, lahko številni dejavniki prispevajo k tej težavi. Morda je treba kanale prilagoditi, izolirati ali zamenjati. Mogoče bi bilo zračno tesnjenje ovoja stavbe bolj učinkovito kot nova klimatska naprava.
An honest contractor will look for these things and tell you the truth about what you need - and what you don't need.
In other cases, technicians make commissions on sales, so there's an incentive to sell the client a service or a part. You want a contractor whose technicians don't make a cut of service or parts sales.
At PV, our technicians are paid an hourly wage. They have every incentive to tell the truth and point you toward the best possible solution. There's no incentive to sell you anything you don't need. Ever.
Need HVAC service for your properties?
Our team can help! We service HVAC units for property managers across Metro Atlanta. Give us a call today or schedule service online! We'll listen to your concerns and tell you everything you need to know about our maintenance plans.
And we'll always tell it to you straight.