Zakaj ne morem priložiti datotek v Yahoo Mail?
Ko e-poštnemu sporočilu v storitvi Yahoo Mail priložite pomemben dokument, vam vrstica napredka v slogu nalaganja in sporočilo »Dodajanje priloge« pomagata vizualno spremljati postopek. Uspešno pripet dokument bi moral biti prikazan kot ime datoteke ali sličica slike na dnu e-pošte s povezavami za odstranitev ali prenos priloge, kot je potrebno. Če teh indikatorjev ne vidite, postopek verjetno ni uspel zaradi omejitev, ki jih je postavil Yahoo, težav z brskalnikom ali računalnikom ali prekinitev na strani Yahooja.
Omejitve datotek
Yahoo Mail ne sprejema prilog z imeni, ki vsebujejo posebne znake, kot so poševnice, hashtagi ali znaki za dolar. Če ime datoteke vsebuje kakršne koli simbole ali ločila, jih odstranite in poskusite znova. Yahoo prav tako omejuje skupno velikost sporočila na 25 MB. Yahoo ocenjuje, da lahko postopek kodiranja, ki ga uporablja za omogočanje branja vaše e-pošte drugim ponudnikom e-poštnih storitev, poveča velikost za približno 33 odstotkov, tako da vaša datoteka dejansko ne more biti tako velika. Prav tako ne morete priložiti šifriranih datotek, tako da nimate sreče, če vas skrbi, da bi preprečili radovedneže.
Težave z brskalnikom
Yahoo Mail ne bo deloval pravilno, razen če uporabljate enega od odobrenih brskalnikov, navedenih na strani »Podprti brskalniki za Yahoo Mail« (povezava v virih). Prav tako morate imeti omogočeno najnovejšo različico JavaScript in Adobe Flash. Če uporabljate Internet Explorer, je lahko združljivostni način v nasprotju z aplikacijo Mail in Yahoo priporoča, da ga onemogočite. Težave lahko povzročijo tudi dodatki, kot so razširitve za blokiranje oglasov. Odprite okno brskalnika v načinu brez beleženja zgodovine ali načinu zasebnosti ali začasno onemogočite svoje dodatke, nato pa uporabite pošto, da preverite, ali povzročajo motnje. Če še vedno ne morete priložiti datotek, poskusite z drugim brskalnikom, če vaš trenutni ne deluje pravilno.
Druge možnosti
Protivirusni program je lahko nezdružljiv z Yahoo Mail. Začasno izklopite protivirusno programsko opremo in nato poskusite priložiti datoteke. Če vaš protivirusni program ni problem, ga znova vklopite in preglejte sistem za skrito zlonamerno programsko opremo, ki lahko povzroči motnje brskalnika ali računalnika. Preveč aktivnih programov, kot so samodejne posodobitve programske opreme v ozadju, lahko povzročijo tudi napake Yahoo Mail, saj obremenijo sistemske vire. Poleg tega lahko stari ali poškodovani podatki upočasnijo vaš računalnik in brskalnik. Zaprite vse programe razen brskalnika, izklopite vse posodobitve, počistite predpomnilnik in piškotke, znova zaženite računalnik in poskusite priložiti datoteke.
Težave z Yahoojem
Yahoo lahko naleti na tehnične težave, zaradi katerih ne morete priložiti datotek, tudi če še vedno lahko berete, pišete ali urejate e-pošto. Nadgradnja na strani Yahooja lahko tudi začasno onemogoči nekatere funkcije. Oglejte si spletna mesta tretjih oseb, kot sta Downrightnow in Is It Down Right Now?, tvite v Twitter računu Yahoo Customer Care in komentarje na Facebook strani Yahoo Mail (povezava v virih) za posodobitve težav s storitvijo. Če ne vidite svoje težave, pošljite javni tvit ali neposredno sporočilo o tem Yahoo Customer Care na Twitterju ali dodajte komentar na Facebook pod najnovejšo objavo Yahoo Mail in nato počakajte na odgovor.