Zakaj nimam dostopa do svojega Facebook računa?

Ko je bil Facebook ustanovljen 4. februarja 2004, je svojo misijo opredelil kot "Dati ljudem moč deliti in narediti svet bolj odprt in povezan." Z velikim uspehom tega spletnega mesta za družabno mreženje danes – več kot 500 milijonov rednih uporabnikov od aprila 2011 – bo morda doseglo ta cilj za mnoge. Ko uporabnik Facebooka ne more več dostopati do računa, je to lahko frustrirajoče, vendar običajno obstaja razumna razlaga.

Piškotki/predpomnilnik

Facebook predlaga, da vsak uporabnik, ki ne more dostopati do svojega računa, najprej počisti piškotke in predpomnilnik v svojem računalniku. To bo pomagalo odstraniti stare in nepotrebne datoteke iz vašega računalnika in bo včasih pripomoglo k hitrejšemu delovanju vašega računalnika ter ponovnemu dostopu do Facebooka. Ko so piškotki in predpomnilnik počiščeni, morate v naslovno vrstico v računalniku vnesti "m.facebook.com". Izogibajte se uporabi starih zaznamkov ali povezav za obisk Facebooka pri tem prvem obisku po čiščenju piškotkov in predpomnilnika.

Geslo ni pravilno

Če se poskušate prijaviti v svoj Facebook račun z napačnim geslom, ne boste mogli dostopati do svojega računa. Tudi če imate pravilen e-poštni naslov, je to le polovica enačbe za prijavo in pravilno geslo je nujno potrebno za prijavo na spletno mesto. Če ste morda vnesli napačno geslo, ga vnesite znova in pazite, da so vsi znaki pravilni. Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami, zato morajo biti vse velike in male črke ter morebitni simboli vneseni pravilno. Če ste pozabili geslo, boste morali klikniti povezavo »Pozabili ste geslo«, da obnovite svoj račun in ustvarite novo geslo.

Račun zaprt

Facebook si pridržuje pravico do zaprtja računov, za katere ugotovi, da kršijo njihove pogoje storitve. Če je Facebook ugotovil, da vaš račun vsebuje neprimerno vsebino, ne predstavlja prave osebe ali na nek način krši pravila Facebooka, lahko račun zaprejo, zaradi česar ne boste mogli dostopati do njega. Če je bil vaš račun zaprt zaradi enega od teh razlogov, vaša prijava ne bo uspela in prejeli boste povezavo do Facebookove strani »Potrdi svojo identiteto«, kjer lahko preberete o tipičnih razlogih za zaprtje računa.

E-poštna prijava je napačna

Če ste vnesli napačen e-poštni naslov, se ne boste mogli prijaviti v svoj Facebook račun. E-poštni naslov, ki ga uporabljate za prijavo v Facebook, razlikuje med velikimi in malimi črkami, tako kot vaš e-poštni naslov. Če ne napišete velike črke ali pozabite vstaviti podčrtaj, ki je del e-poštnega naslova, prijava ne bo uspela. Če ne morete dostopati do svojega računa Facebook zaradi napačnega e-poštnega naslova, boste težavo rešili z dvojnim preverjanjem pravilnosti naslova, preden se znova prijavite.

Ogrožen račun

Če so podatki o računu, kot sta vaš e-poštni naslov ali geslo, ukradeni, je lahko vaš račun ogrožen. Če so na primer podatki o vašem računu ukradeni, lahko oseba, ki ima vaše podatke za prijavo, dostopa do vašega računa in spremeni geslo, tako da ne boste več mogli priti do svojega računa. Če menite, da se je to morda zgodilo, morate odpreti stran »Ogrožen račun« na Facebooku in slediti korakom, da dokažete svojo identiteto in zaščitite svoj račun.