Kateri je najhitrejši način za stik z Microsoftovo službo za pomoč?
Telefonska podpora omogoča neposreden pogovor z Microsoftovim predstavnikom službe za stranke. Če želite stopiti v stik z Microsoftovo telefonsko podporo, pokličite ustrezno številko s spodnjega seznama:
- Za splošna vprašanja o izdelkih: 1 (800) MICROSOFT (1 (800) 642-7676)
- Za Microsoft Office, Windows, Surface Devices: 1 (800) 642-7676
- Za podporo za Xbox: 1 (800) 469-9269
- Za poslovno podporo: 1 (800) 865-9086
Opomba :Telefonska podpora je lahko omejena na voljo ob določenih urah dneva ali ob vikendih.
Spletni klepet
Podpora prek klepeta zagotavlja pomoč Microsoftovega predstavnika službe za stranke v realnem času prek spletnega vmesnika za klepet. Za dostop do možnosti podpore prek klepeta:
1. Pojdite na Microsoftovo spletno mesto za podporo (https://support.microsoft.com)
2. V zgornjem meniju kliknite povezavo »Stik z nami«.
3. Izberite možnost »Klepet s podpornim agentom«.
4. Opišite svojo težavo v polju za klepet in počakajte, da vam predstavnik pomaga.
Virtualni pomočnik
Microsoft Virtual Agent je chatbot, ki ga poganja umetna inteligenca in lahko ponudi odgovore in korake za odpravljanje težav za različne Microsoftove izdelke. Do virtualnega pomočnika lahko dostopate na Microsoftovem spletnem mestu za podporo:
1. Pojdite na Microsoftovo spletno mesto za podporo (https://support.microsoft.com)
2. Vnesite svojo poizvedbo v iskalno polje.
3. Virtualni pomočnik bo prikazal možne rešitve in korake za odpravljanje težav.
Opomba :Čeprav je virtualni pomočnik lahko v pomoč pri splošnih poizvedbah, morda ne bo mogel rešiti zapletenih tehničnih težav.
E-pošta
Microsoft ne ponuja posebne podpore po e-pošti. Če jih želite kontaktirati po e-pošti, lahko izpolnite kontaktni obrazec, ki je na voljo na Microsoftovem spletnem mestu za podporo.
1. Pojdite na Microsoftovo spletno mesto za podporo (https://support.microsoft.com)
2. V zgornjem meniju kliknite povezavo »Stik z nami«.
3. Izberite možnost "Izpolni kontaktni obrazec".
4. Navedite potrebne podrobnosti in opišite svojo težavo v polju za sporočilo.
Opomba: Podpora po e-pošti lahko prejme odgovor dlje kot podpora po telefonu ali klepetu.