Zakaj je moj sprejem Comcast tako slab?

Slab signal, okvarjena oprema, celo nevihte:seznam stvari, ki negativno vplivajo na vaš kabelski sprejem Comcast, je tako dolg kot programski vodnik ponudnika storitev. Ko gre za odpravljanje težav s slabim sprejemom, morate najprej začeti v svojem domu in pregledati svojo opremo glede znakov poškodb.

Kabli in povezave

Comcast prenaša informacije za vse svoje kanale in storitve prek koaksialnega kabla. Ta kabel izvira iz vašega regionalnega servisnega centra Comcast in teče pod zemljo do kabelske omarice v vaši soseščini, preden doseže vaš dom. V notranjosti je večina domov ožičenih s koaksialnim kablom RG-6 ali RG-59, ki prenaša ta signal iz zunanje nameščene kabelske omarice v vaš set-top sprejemnik. Kakršna koli prekinitev tega kabla – bodisi zaradi poškodovanega ali nepravilno priključenega kabla – oslabi signal na poti do vašega televizorja. Posledica tega je slikovni video, zamrznjeno kadriranje in težave s sinhronizacijo zvoka in videa.

Ponastavite kabelski sprejemnik

Ko se pri Comcastu naročite na digitalne, HD ali DVR kabelske storitve, vam podjetje zagotovi set-top sprejemnik, ki se pogosto imenuje preprosto kabelski sprejemnik. Te škatle, ki jih zakupi Comcast za mesečno naročnino, so povezane z vašim računom. Poskrbijo, da prejmete vse kanale in funkcije, za katere ste plačali, ter vam prepovejo ogled kanalov in funkcij, na katere niste naročeni. Comcast redno pošilja posodobitve programske opreme in programskega vodnika, ki jih vaš kabelski sprejemnik prejme in obdela. Včasih pa te posodobitve niso natančno ali v celoti obdelane, kar povzroči slabo kakovost videa in zvoka. Če napravo ponastavite tako, da jo izklopite iz vira napajanja za največ 30 sekund, jo prisilite v samodejno iskanje najnovejših posodobitev s strani Comcast.

HD povezave

Medtem ko je programiranje v standardni ločljivosti mogoče posredovati po koaksialnem kablu od vašega kabelskega sprejemnika do televizije, visoke ločljivosti ali HD, programiranje zahteva drugačno vrsto povezave. HD sprejemniki morajo biti povezani s televizorjem s kablom HDMI. Če se vaše težave s sprejemom pojavljajo samo na kanalih visoke ločljivosti, preverite ta kabel HDMI za morebitne poškodbe, ki bi lahko ogrozile vaš signal in slike na vašem zaslonu.

Slabo vreme

Medtem ko se sprejem satelitske televizije med nevihtami pogosto obrekuje zaradi slabe kakovosti, kabelska televizija ni popolnoma imuna na to težavo. Comcast poziva stranke, naj med nevihtami izklopijo kabelsko omarico. Napajalni sunki, ki jih povzroči strela, lahko pošljejo visoke količine napetosti v kabelsko omarico, kar lahko spraži njena vezja. Če med nevihto ne odklopite sprejemnika in imate takoj zatem težave s sprejemom, ponastavite sprejemnik.

Obrnite se na Comcast

Občasno tudi ti koraki za odpravljanje težav ne bodo rešili težav s slabim sprejemom. Pokvarjena kabelska omarica ali težave z ožičenjem koaksialnega kabla zunaj vašega doma so težave, ki jih ne boste mogli rešiti sami. Namesto tega pokličite predstavnika službe za pomoč strankam Comcast na 1-800-COMCAST, da se dogovorite za termin za usposobljenega tehnika, ki bo ocenil težavo na mestu.