Ni težav s signalom s kablom Time Warner

Time Warner Cable je drugi največji kabelski ponudnik v državi, ki oskrbuje več kot 14 milijonov strank v 28 državah. Poleg svojih televizijskih storitev Time Warner Cable ponuja tudi internetne in digitalne telefonske storitve na stanovanjski in poslovni ravni. Kabel je napeljan do naročnikovih domov s pomočjo koaksialnega kabla, za naročnike digitalnih storitev pa z digitalnim sprejemnikom. Težave, ki vključujejo ta povezovalni sistem, lahko povzročijo izgubo signala.

Težave s povezavo

Priročnik za odpravljanje težav s kabelsko televizijo Time Warner Cable naročnike, ki imajo težave s signalom, poziva, naj preverijo povezavo med sprejemnikom in televizorjem, preden se za pomoč obrnejo na podporo strankam. Najprej se prepričajte, da je koaksialni kabel, ki povezuje sprejemnik s televizorjem, popolnoma privit. Nato preverite, ali kabel ni obrabljen, upognjen ali poškodovan na kakršen koli način, ki bi lahko poslabšal signal. Preglejte tudi koaksialni kabel, ki poteka med škatlo in vtičnico vira; za nedigitalne naročnike, ki nimajo sprejemnika, ta kabel poveže televizijo neposredno z vtičnico.

Ponastavitev sprejemnika

Ponovni zagon sprejemnika pomaga rešiti večino težav s signalom. Če vaš televizor prikazuje sporočilo, ki se glasi "Ni podatkov" - kar pomeni, da signal ne prihaja iz sprejemnika v vaš televizor - poiščite gumbe "Glasnost +", "Glasnost -" in "Informacije" na sprejemniku. škatla. Hkrati pritisnite in držite ta gumba, dokler čas ne izgine iz sprejemnika. Med ponovnim zagonom bo zaslon vašega televizorja moder. Ko se na škatli ponovno prikaže pravilen čas, enkrat pritisnite gumb "Power", da ponovno zaženete škatlo. To bi moralo ublažiti večino težav s signalom.

Samodiagnostični pregled

Če s ponovnim zagonom sprejemnika niste rešili težav »Ni signala« ali »Ni podatkov«, vodnik za odpravljanje težav Time Warner Cable ponuja več korakov, ki jih morate poskusiti, preden pokličete podporo strankam. Najprej se prepričajte, da je vaš kabelski sprejemnik vklopljen; sliši se preprosto, toda če je vaš TV vklopljen -- in išče signal -- in je sprejemnik izklopljen, vas bo TV morda obvestil, da nimate signala. Nato preverite, ali je vaš televizor nastavljen na kanal 3 ali CATV; če vaš televizor ni nastavljen na pravi kanal ali avdio/vizualno nastavitev, sploh ne bo vedel, kje naj išče kabelski signal. Pobrskajte po kabelskih kanalih in preverite, ali se izguba signala nanaša na vse kanale; če vpliva le na vaše lokalne kanale, vaše kanale visoke ločljivosti ali samo na en kanal, je najverjetneje težava na strani posamezne postaje ali samega Time Warnerja.

Klicanje Time Warner Cable

Ko preberete nasvete za odpravljanje težav in samodiagnostiko, ki jih je opisal Time Warner Cable – in težava s signalom ni odpravljena – je čas, da se za podporo obrnete na podjetje. V nekaterih primerih vam lahko predstavnik službe za pomoč strankam pove vir težave, kot je gradnja ali popravilo podzemnih kablov na vašem območju. V drugih primerih bo potreben klic servisne službe, da se preveri stanje. Strankam se servisni klici tehnikov Time Warner Cable ne zaračunajo. Kontaktni podatki regionalnih pisarn Time Warner Cable so na voljo na spletni strani timewarnercable.com. Vnesti boste morali svojo poštno številko.