Podobnosti med spletnim nakupovanjem in nakupovanjem v nakupovalnem središču
Z naraščajočo priljubljenostjo interneta in naraščajočim številom možnosti, ki so na voljo spletnim nakupovalcem, se vedno več ljudi obrača na kibernetski prostor za svoje nakupovalne potrebe. Kot odziv na trende je nešteto trgovcev na drobno izboljšalo svoje spletne trgovine in svojim strankam omogočilo enako celovito izkušnjo, kot bi jo dobili v nakupovalnem središču.
Trgovine
Tako kot nakupovalno središče tudi spletno nakupovanje ponuja veliko različnih trgovin, med katerimi lahko izbirate. Skoraj vsaka trgovina, ki jo običajno najdete v nakupovalnem središču, bo imela ustrezno spletno trgovino z enakimi izdelki. Od veleblagovnic do specializiranih trgovin je večino trgovcev na drobno mogoče najti s hitrim iskanjem po internetu.
Izbor
Tako kot v nakupovalnem središču tudi spletna nakupovalna izkušnja ponuja veliko izbiro artiklov. Če iščete obleke, lahko preprosto iskanje prinese na tisoče oblek v različnih slogih, oblikah, velikostih in barvah. Kot bi obiskali specializirani oddelek v trgovini, je mogoče kriterije iskanja zožiti, da prikažejo najbolj ustrezne rezultate, kot so "koktajl obleke" ali "srafani".
Ponudbe in razprodaje
Večina trgovcev na drobno ponuja enake ponudbe, ki so na voljo v trgovini na njihovem spletnem mestu. Tako kot v nakupovalnih središčih bodo tudi spletne trgovine običajno imele sezonske razprodaje in razprodaje ob koncu sezone, ki včasih vključujejo dodatne spodbude, kot je brezplačna dostava za spletne nakupovalce. Spletno mesto prodajalca bo pogosto odražalo morebitne sezonske promocije, ki so na voljo v trgovini, in strankam omogočilo unovčenje kuponov in darilnih kartic. Razprodaje in promocije se običajno začnejo in končajo na iste datume tako v trgovini kot na spletu.
Interaktivna izkušnja
Tako spletno nakupovanje kot nakupovanje v nakupovalnem središču je lahko interaktivna izkušnja. Z izboljšanimi funkcijami na številnih spletnih mestih trgovcev na drobno lahko kupci vidijo, kako bi izgledal artikel v drugi barvi, v drugi velikosti, ali pošljejo povezavo prijatelju, da dobijo povratne informacije. Spletna trgovina za Victoria's Secret, na primer, omogoča kupcem, da kliknejo barvne vzorce, da spremenijo barvo predmeta, in klikajo alternativne poglede, da določijo natančno prileganje in obliko.
Vrne
Tako kot nakupe v nakupovalnem središču je tudi izdelke, kupljene prek spleta, mogoče vrniti prodajalcu za vračilo ali zamenjavo. Pogoji se razlikujejo glede na politiko prodajalca. Tako kot trgovine v nakupovalnih središčih bodo številne spletne trgovine strankam omogočile vračilo izdelkov za celotno povračilo, medtem ko druge omogočajo samo zamenjavo. Kot bi pričakovali, vračila in menjave osebnih predmetov, kot so spodnje perilo in toaletni izdelki, niso sprejete v nakupovalnem središču ali na spletu.