Kako odpraviti težavo, ko se moj prenosni računalnik ne poveže z internetom

Obstaja veliko razlogov, zakaj se računalnik morda ne more povezati z internetom. Odpravljanje težav s povezavo, da bi ugotovili, kaj preprečuje povezavo, je lahko dolgotrajen postopek, vendar je večina korakov preprostih in uporabniku prijaznih. Sodobni računalniki omogočajo več načinov za odpravljanje težav z internetno povezavo od doma, ne da bi se morali obrniti na linijo za tehnično podporo svojega ponudnika internetnih storitev (ISP).

1. korak

Napajajte vse omrežne naprave. Dobro pravilo pri kakršni koli težavi z internetno povezavo je ponastavitev (imenovana tudi "airgapping" ali "powercycling") vseh naprav. To bo skoraj zagotovo prvi korak, skozi katerega vas bo vodil oddelek za tehnično podporo vašega ponudnika internetnih storitev, zato je dobro, da najprej poskusite sami, da prihranite čas.

Poiščite širokopasovni modem, ki ga je vaš ponudnik internetnih storitev namestil v vaši hiši, in napajalnik, ki ga povezuje z električno vtičnico. Odklopite napajalnik iz modema ali iz električne vtičnice. Videti bi morali, da ugasnejo vse lučke na sprednji strani modema. Če katera koli lučka na modemu še vedno sveti, niste odklopili pravega kabla.

Pustite modem izključen približno 30 sekund, nato pa ga ponovno vključite. Na tej točki je treba napajati tisto, v kar je modem priključen. Če je modem povezan z usmerjevalnikom, stikalom, zvezdiščem ali drugo omrežno napravo, odklopite napajalnik iz te naprave in ga po 30 sekundah znova priključite. Če imate modem priključen na računalnik ali drugo napravo, ki se uporablja za brskanje po internetu (kot je igralna konzola), znova zaženite to napravo.

Ko se vse popolnoma znova zažene, poskusite znova vzpostaviti internetno povezavo. Če povezava še vedno ne poteka. Podrobneje si oglejte, kaj vpliva na povezavo.

2. korak

Obidite vse omrežne naprave. Predstavljajte si domače omrežje kot dolgo kovinsko verigo. Vsaka naprava - modem, usmerjevalnik, računalnik - je en člen v verigi. Če je samo ena povezava prekinjena, bo to povzročilo odpoved celotne verige, tudi če vse druge delujejo dobro.

Iz tega razloga odstranite vse naprave, ki povezujejo vaš širokopasovni modem in računalnik, da ugotovite, kje je povezava prekinjena.

Če želite to narediti, poiščite kabel ethernet ali USB, ki prihaja iz vašega širokopasovnega modema, in ga, če je povezan s čim drugim kot z računalnikom, odklopite in priključite naravnost v ena od vrat ethernet na vašem računalniku. Vklopite modem na zgoraj opisani način in znova preizkusite internetno povezavo.

Če vaša povezava na tej točki deluje, se obrnite na linijo za tehnično podporo proizvajalca ali katero koli omrežno napravo, v katero je bil vaš modem prej priključen, in naj odpravijo težave z napravo, da ugotovijo, kaj blokira povezavo.

Če računalnik še vedno ne vzpostavi povezave, zaženite nekaj testov v računalniku, da diagnosticirate internetno povezavo.

3. korak

Določite naslov IP, ki ga modem pošilja računalniku. Za računalnike z operacijskim sistemom Windows odprite meni »Start« in kliknite »Vsi programi«. Kliknite mapo »Pripomočki« in z desno miškino tipko kliknite »Ukazni poziv« v podmeniju Pripomočki. V meniju z desnim klikom izberite »Zaženi kot skrbnik«. To bo odprlo črno-belo okno poziva DOS z utripajočim kazalcem. Vnesite ukaz "Ipconfig" in pritisnite tipko "Enter". Ukaz bo verjetno izpisal veliko besedila. Poiščite številko, navedeno poleg naslova IP ali naslova IPv4, za povezavo z oznako »Lokalna povezava ethernetnega vmesnika«, »Lokalna povezava vmesnika tunela« ali »Povezava 1349«. Če se navedene številke začnejo s 192, 169 ali so vse ničle, to pomeni, da računalnik od modema ne prejema veljavnega naslova IP. Pritisnite tipko s puščico navzgor in v ukaznem pozivu boste znova videli "Ipconfig". Za "Ipconfig" vnesite "/release" in znova pritisnite enter. Še enkrat pritisnite tipko s puščico navzgor in izbrišite vse za poševnico naprej. Vnesite "Renew", tako da se celoten ukaz glasi "Ipconfig/renew", in pritisnite tipko "Enter". To bi moralo znova izpisati vse informacije o povezavi. Če je izhod zdaj naveden naslov IP, ki se ne začne s 192, 169 ali samo z ničlami, je ta računalnik od modema zdaj pridobil veljaven naslov IP in lahko poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Na računalnikih Mac lahko določite naslov IP računalnika tako, da odprete ikono »Omrežje« v ikoni »Sistemske nastavitve«. Na vrhu zaslona bo pisalo "Vgrajen Ethernet" in v besedilu na desni bo naveden naslov IP. Spet lahko prepoznate težavo tako, da poiščete vse ničle ali kateri koli IP, ki se začne s 192 ali 169. Če želite pridobiti nov IP od modema, kliknite gumb »Konfiguriraj« in kliknite »Obnovi zakup DHCP«. Preverite, ali se povezava obnovi z enakim IP-jem 192, 169 ali nič ali če po obnovitvi zagotavlja veljaven IP.

Veljaven IP bi vam moral omogočiti dostop do spleta. Če ne, obstaja morda globlja težava s povezavo.

4. korak

Obrnite se na linijo za tehnično podporo svojega ponudnika internetnih storitev. Razlog, zakaj ima vaš ponudnik internetnih storitev linijo za tehnično podporo, je zagotoviti, da vaša storitev deluje. Če stopite v stik z njimi, vam lahko takoj povedo, ali ste morda del izpada interneta ali pa obstaja kakšna druga težava s signalom, ki vašemu modemu preprečuje vzpostavitev povezave.