Kakšne so prednosti Twitterja?
Twitter je spletna aplikacija za družabno mreženje, ki uporabnikom omogoča izmenjavo informacij. Uporabniki Twitterja objavljajo posodobitve stanja, novice, šale, dogodke in druge informacije. Objave so omejene na 140 znakov in jih je mogoče poslati in prejeti prek besedilnih sporočil poleg tradicionalnih namiznih aplikacij. Kratka oblika »mikro bloga« in enostavnost mobilnega objavljanja uporabnikom omogočata objavljanje in spremljanje najnovejših novic.
Ostanite povezani
Uporaba Twitterja za objavljanje o vsakdanjem življenju omogoča prijateljem in družinskim članom, da ostanejo v stiku. Mnogi ljudje objavljajo o temah, kot so potovanja, vzgoja otrok in pomembni življenjski dogodki, kar ljudem, ki so jim blizu, omogoča, da se vsak dan počutijo bolj povezani. Klubi in druge skupine uporabljajo Twitter, da ostanejo povezani med sestanki iz oči v oči, kar jim omogoča pogostejše razprave o skupnih interesih in izmenjavo najnovejših novic. Twitter pogosto združuje ljudi preprosto zato, ker živijo v isti skupnosti in uporabljajo Twitter ter ustvarjajo »sosedsko« vzdušje. Lokalni uporabniki Twitterja, ki nimajo nič več skupnega kot zgolj lokacijo, se bodo srečali na srečanjih iz oči v oči, imenovanih »Tweet-ups«.
Bodite obveščeni
Spremljanje lokalnih novinarjev, politikov, podjetij in zasebnikov, ki objavljajo informacije o skupnosti, omogoča sledilcem, da ostanejo v stiku z aktualnimi dogodki. Objave v skupnosti pogosto vključujejo prometna poročila, vreme, lokalne novice, posebne dogodke, ocene restavracij in druge informacije, ki so uporabne za domačine in obiskovalce.
Nacionalni in svetovni dogodki, od športa in zabave do pomembnih udarnih novic, pritegnejo veliko pozornosti uporabnikov Twitterja. Številni ljudje na mestu dogodka morda objavljajo in sledilcem nudijo pripovedi očividcev iz različnih perspektiv. Dogodki velikega obsega, od televizijskih oddaj do naravnih nesreč, postanejo teme dovolj objav in razprav, da se prikažejo kot »Trending Topics« na Twitterju, kar uporabnikom Twitterja daje predstavo o tem, kaj je aktualno, pomembno in priljubljeno.
Promocija in ozaveščanje
Posamezniki, podjetja in organizacije lahko uporabljajo Twitter za samopromocijo, opozarjanje na dogodke, ozaveščanje o svojih izdelkih in storitvah ter ustvarjanje "bruša" okoli svojih blagovnih znamk. Številna podjetja so vključila Twitter in druga orodja za družabna omrežja v svoje storitve za stranke in sisteme podpore.
Če podjetja opazujejo in se odzivajo na omembe svojih blagovnih znamk, lahko neposredno prevzamejo roko pri upravljanju hrupa okoli svojega podjetja. Podjetja lahko nagradijo tiste, ki širijo pozitivno sporočilo, pogosto s preprostim izrazom hvaležnosti. Negativno kritje se je pogosto mogoče izogniti tako, da se obrnete na nezadovoljne stranke in jim pomagate rešiti njihove težave.
Raziskovanje
Številni uporabniki Twitterja, tudi tisti, ki radi berejo namesto objavljajo, so izkoristili široko paleto podjetij, strokovnega znanja, mnenj in znanja, do katerih lahko dostopate prek Twitterja. S preprostim iskanjem po objavah na Twitterju je mogoče hitro najti neformalne ocene izdelka ali storitve. Pogosto bodo uporabniki postavili vprašanje in hitro prejeli priporočila, ideje in ponudbe pomoči kot odgovor. Ljudje, ki načrtujejo počitnice, lahko od domačinov dobijo priporočila o tem, kje jesti in kaj početi. Številna podjetja imajo hitro in preprosto dostopno službo za stranke, ki zagotavlja neposredno pomoč, kadar je to mogoče, in vodi stranke do ustrezne ravni pomoči, kadar je to potrebno.