Slabosti eBaya
EBay ponuja platformo za prodajo, vendar spletno mesto prinaša tveganja za kupce in prodajalce. Razumevanje teh pomanjkljivosti omogoča obema stranema, da se zaščitita in ustvarita pozitivno nakupovalno ali prodajno izkušnjo.
Stroški in nadomestila
Lestvica pristojbine eBay se razlikuje glede na vrsto artikla, ki ga navedete, prodajno ceno in to, ali imate trgovino na eBayu ali ne. Prodajalci plačajo tako provizijo za vstavitev kot provizijo za končno vrednost. EBay ponuja tudi nadgradnje vnosov, kot so krepki vnos, večja galerija za fotografije, podnapisi in tematska postavitev vnosa, ki stanejo dodatno. Te pristojbine se sčasoma povečajo in odvzamejo dobiček. Prodajalci prav tako vlagajo čas v odgovarjanje na vprašanja in upravljanje oglasov. Pri prodaji izdelkov po nizkih cenah lahko to povzroči nizek dobiček, če upoštevate čas, porabljen za objavo. Ocena pristojbin pred uvrstitvijo na seznam pomaga ugotoviti, ali bo prodaja artikla donosna.
Goljufije in prevare
EBay ima vzpostavljene politike za nadzor uporabe spletnega mesta, vendar se tako kupci kot prodajalci soočajo s tveganjem prevar in goljufij. Prodajalci lahko namenoma napačno predstavijo predmete za prodajo. Ponudniki lahko preskočijo plačilo ali poskusijo vrniti artikel, ko ga prejmejo. Tako kupce kot prodajalce spodbujamo k reševanju težav neposredno drug z drugim. Če se druga stranka ne odzove, je možnost eBay Resolution Center. Uporabnik izbere posebnosti težave in zagotovi informacije za pomoč pri rešitvi.
Slaba storitev za stranke
Vsakdo lahko prodaja na eBayu, kar pomeni, da kupci ne morejo biti prepričani, kakšne storitve za stranke bodo deležni. Prodajalec morda počasi odgovarja na vprašanja. Pošiljka artikla morda ne bo hitra ali pa prodajalec artikla ne bo pravilno zapakiral za pošiljanje. Branje mnenj prodajalca, preden odda ponudbo za dražbeni predmet, kupcu da občutek storitve za stranke, ki jo nudi prodajalec. Na splošno je prodajalec z veliko transakcijami in večinoma pozitivnimi povratnimi informacijami boljša možnost kot novi prodajalec ali prodajalec z več glavnimi rdečimi zastavicami v povratnih informacijah.
Težavne stranke
S strani prodajalca je ravnanje s strankami včasih slabost eBaya. Nekatere stranke se lahko pritožujejo že zaradi najmanjše stvari ali pa so zelo zahtevne. Kupci imajo možnost prodajalcem pustiti negativne povratne informacije, kar lahko škoduje verodostojnosti. Prodajalci se lahko zaščitijo tako, da natančno navedejo artikle in vnaprej pojasnijo politike. EBay od prodajalcev zahteva vzpostavitev politike vračanja. Politika bi lahko bila preprosto takšna, da ni vračil in da se izdelki prodajajo takšni, kot so. Zagotavljanje vrhunskih storitev za stranke in zagotavljanje informacij vnaprej lahko odpravi nekatere težavne stranke.