Kako prekličem Time Warner Cable?

Če prekličete storitev Time Warner Cable -- kot je vaša internetna povezava ali TV paket -- ali prekinete svoj račun, morate poklicati oddelek podjetja za pomoč uporabnikom na 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Od objave Time Warner Cable strankam ne dovoljuje preklica storitev prek spletnega obrazca ali klepeta v živo.

Nasvet

• Po uspešni preklicu storitve po telefonu vas lahko predstavnik Time Warner Cable prosi, da vrnete svojo staro opremo tako, da obiščete maloprodajno mesto.
  
• Po mnenju nekaterih strank Time Warner Cable se lahko za odpoved storitve ali ukinitev računa po telefonu pogovorite z več različnimi predstavniki, vključno s strokovnjaki za zadrževanje, katerih naloga je zmanjšati število odpovedi. Če med klicanjem Time Warner Cable naletite na težave, jasno povejte, da želite preklicati storitev ali zapreti svoj račun, in med pogovorom s predstavniki ostanite vljudni, a odločni.
  

Zahteva za zadržanje storitve ali znižanje storitve

Time Warner Cable vam omogoča, da zahtevate sezonsko zadržanje storitev ali znižanje storitve – na primer preklic naročnine premium TV ali zmanjšanje hitrosti vaše internetne povezave – tako, da pokličete 1-800-TWC-HELP ali s pogovorom s predstavnikom službe za stranke prek klepeta v živo .

Nasvet

Zadrževanje sezonskih storitev je začasna odpoved storitve, ki jo lahko zahtevate, če nameravate nekaj časa biti zdoma in ne želite plačati storitve, ki je ne morete uporabljati. Obrnite se na Time Warner Cable, če želite izvedeti, ali so na vašem območju na voljo sezonske storitve.

Če želite začeti klepet v živo, obiščite stran Kontaktirajte nas na spletnem mestu Time Warner Cable in kliknite Klepet v živo ikono.