Kako preklicati telefonsko storitev AT&T
AT&T, eden največjih ponudnikov stacionarnih telefonov, je običajno v pomoč, ko želite preklicati storitev. Ne glede na to, ali nameravate samo uporabljati mobilni telefon ali želite preklopiti na drugega ponudnika, boste najprej želeli preklicati storitev AT&T, da se izognete plačilu dveh računov. Postopek odpovedi lahko zagotovite nemoteno, tako da izvedete nekaj pripravljalnih ukrepov in se neposredno pogovorite s predstavniki.
1. korak
Prepričajte se, da ste na tekočem z računom. Pošljite kakršno koli plačilo, potrebno za izničenje stanja na vašem računu, in počakajte, da se počisti, preden pokličete. AT&T strankam s stanjem običajno ne dovoli, da prekličejo svojo storitev. Zaračunajo vam en mesec vnaprej (januarsko plačilo pokriva februarski račun), tako da boste imeli dobroimetje, ne nabranega stanja, če prekličete takoj, ko je plačilo počiščeno.
2. korak
Poiščite številko službe za stranke in pokličite. AT&T ima različne številke za različne regije in storitve. Vaša številka službe za stranke bo navedena na vašem obračunu. Sledite možnostim menija, dokler se ne pogovorite z generalnim predstavnikom. Povejte predstavniku, da želite preklicati. Verjetno boste premeščeni v oddelek za zadrževanje strank AT&T.
3. korak
Zavrnite vse ponudbe. "Ekipa za zadrževanje" AT&T ima običajno posebne promocijske ponudbe in storitve za stranke, ki poskušajo preklicati naročnino. Vljudno zavrnite vse ponudbe in nežno vztrajajte, da želite svojo storitev preklicati.
4. korak
Posnemite informacije iz pogovora. Vključite uro in datum, ime zastopnika, "ID zastopnika" osebe in navedeno številko potrditve. Če zastopnik tega ne ponudi, povprašajte o kakršnem koli povračilu, ki ga morda dolgujete, in zabeležite znesek.
5. korak
Uporabite informacije. Če imate kakršne koli težave z vašim preklicem, uporabite informacije, ki ste jih zbrali v 4. koraku, da jih odpravite. Predstavniki AT&T morajo voditi podrobne račune o pogovorih, ki jih imajo s strankami. Če lahko posredujete ime zastopnika, ID ter datum in uro klica, boste veliko uspešnejši pri reševanju morebitnih sporov.