Kaj se zgodi, ko je račun AOL začasno ustavljen?

American Online je vir za številne internetne dejavnosti, vključno s takojšnjim sporočanjem, e-pošto in preverjanjem novic. Če je vaš račun AOL začasno onemogočen, ne morete dostopati do neposrednih sporočil ali e-pošte, dokler vaš račun ni ponovno vzpostavljen. Postopek, ki ga opravite, ko je vaš račun AOL začasno ukinjen, je odvisen od razloga, zakaj je bil ukinjen.

Sumljiva dejavnost

Če je v vašem računu odkrita sumljiva dejavnost, lahko prejmete sporočilo o začasno ustavljenem računu. AOL (aol.com) domneva, da je ta sumljiva dejavnost posledica nezakonitega dostopa nekoga drugega kot vas do vašega računa. Če želite odpraviti to težavo, morate ponastaviti geslo za AOL Instant Messenger. Odprite okno AIM in kliknite »Možnosti« ali »Meni«, odvisno od vaše različice. Kliknite »Nastavitve«, »Prijava/Odjava« in kliknite »Spremeni moje geslo« na dnu zaslona. Odgovorite na varnostno vprašanje in pritisnite »Nadaljuj«. Kliknite »Spremeni geslo« in vnesite novo geslo, dolgo od šest do 16 znakov, v polje »Novo geslo«; nato ga znova vnesite v polje »Potrdi geslo« in kliknite »Shrani«.

Kršitev pogojev storitve

Vaš račun AOL je lahko začasno onemogočen zaradi kršitve pogojev storitve. Ko nastavite svoj račun, se strinjate s pogoji storitve AOL. Vključuje pogoje, kot je prepoved pošiljanja nezaželenih množičnih sporočil ali objavljanja nezakonite ali škodljive vsebine. Če menite, da AOL ne bi smel blokirati vašega računa, lahko podjetju pošljete e-pošto ali pismo. Vključite podatke o svojem računu in razloge za nestrinjanje z začasno prekinitvijo.

Uporabniško ime preklicano

Če je bilo vaše uporabniško ime preklicano, ne morete več dostopati do svojega računa. Svoje uporabniško ime AOL lahko obnovite v šestih mesecih po preklicu ali brisanju, če je z vašim računom še vedno povezano glavno uporabniško ime. Pojdite na stran AOL in »Moj račun« ter se prijavite s svojim glavnim uporabniškim imenom in geslom. Vnesite odgovor na varnostno vprašanje in kliknite »Nadaljuj«. Kliknite »Upravljanje mojih uporabniških imen« pod »Možnosti uporabniškega imena« in nato kliknite »Začni« pod »Obnovi uporabniško ime«. Kliknite uporabniško ime, ki ga želite obnoviti iz »Nedavno izbrisanih uporabniških imen«, in kliknite »Obnovi«.

Težave z zaračunavanjem

Vaš račun je blokiran ali začasno ustavljen, če imate nerešene težave z zaračunavanjem računa AOL ali plačljive storitve AOL Premium. Pojdite na AOL-ovo spletno mesto za obračunavanje, če želite izvedeti, kakšne so težave z obračunavanjem, in navodila za rešitev težave.

Starostne omejitve

Vaša storitev je začasno ukinjena, če ste mlajši od 13 let. V podatke o računu pravilno vnesite svoj datum rojstva. Za potrditev starosti boste morda morali uporabiti kreditno kartico. AOL kreditno kartico zaračuna 1 USD za preverjanje, nato pa vrne znesek. Če je vaše uporabniško ime v kategoriji »Samo za otroke«, je starševski nadzor nastavljen tako, da blokira takojšnja sporočila in dostop do storitve AIM. Oseba z glavnim uporabniškim imenom mora dostopati do vašega računa AOL in poiskati »Starševski nadzor« ter nato prilagoditi starostno kategorijo vašega uporabniškega imena na »Mladi najstniki (13–15)« ali več.