Outlook ne sprejme mojega uporabniškega imena in gesla

E-poštni odjemalci, kot je Microsoft Outlook, so priročna alternativa za dostop do vaših e-poštnih sporočil prek e-poštnega spletnega mesta. Odjemalski programi prenesejo vaša sporočila z vaših e-poštnih strežnikov in jih shranijo v lokalne mape v vašem računalniku, kar vam omogoča pošiljanje in prejemanje vse vaše e-pošte v samem odjemalskem programu. Odjemalski programi tipa Outlook morajo biti konfigurirani z vašimi e-poštnimi prijavnimi podatki, da pravilno delujejo. Zato boste v primeru tehnične težave, ki vam preprečuje dostop do e-pošte, pogosto videli sporočila, ki nakazujejo, da Outlook ni mogel preveriti uporabniškega imena in gesla, ki ste ju shranili v svojem Outlookovem računu. Z nekaj koraki lahko zožite težavo in pomagate ugotoviti, kaj preprečuje vašo povezavo z vašo e-poštno storitvijo.

1. korak

Preverite nastavitve uporabniškega imena in gesla v Outlooku. Pomaknite se do Outlookovega upravitelja računa tako, da odprete meni »Orodja« in kliknete »Računi«, »Nastavitve računa« ali »E-poštni računi«, odvisno od različice Outlooka, ki jo uporabljate. V oknu z računi označite račun, do katerega poskušate dostopati, tako da ga enkrat kliknete. Preverite, ali je uporabniško ime izpolnjeno v ustrezno polje; Prepričajte se tudi, da vnesete samo uporabniško ime svojega e-poštnega naslova in ne celotnega e-poštnega naslova (na primer »johnsmith« in ne »johnsmith@example.com«). Prepričajte se tudi, da je vaše geslo izpolnjeno v polje za geslo (običajno predstavljeno z nizom pik). Znova vnesite geslo samo za dobro mero in se prepričajte, da je polje »zapomni si geslo« označeno. Poskusite znova preveriti nova sporočila. Če Outlook še vedno ne sprejme vašega uporabniškega imena in gesla, je potrebno nadaljnje odpravljanje težav.

2. korak

Preverite, ali vaša internetna povezava deluje. Pogosto bo Outlook prikazal pojavno okno, ki vas bo pozvalo, da vnesete svoje geslo, samo zato, ker ne more zaznati delujoče internetne povezave za uporabo. Potegnite internetni brskalnik in se pomaknite do nekaj spletnih strani. Če opazite kakršno koli napako pri povezavi, se obrnite na oddelek za tehnično podporo svojega ponudnika internetnih storitev (ISP) in naj vam predstavnik odpravi težave s povezavo. Če vaš brskalnik prikaže spletne strani brez sporočil o napaki povezave, veste, da vaša internetna povezava deluje, zato bi se Outlook moral povezati z njo. Če Outlook še vedno zahteva vaše e-poštno uporabniško ime in geslo, nadaljujte s 3. korakom.

3. korak

Obrnite se na oddelek za tehnično podporo svojega ponudnika e-poštnih storitev. Naj predstavnik preveri, ali uporabljate pravilno geslo za e-pošto, ali pa naj ga ponastavi na novo geslo in to novo geslo vnese v Microsoft Outlook. Če preverite, ali uporabljate pravilno geslo za svoj e-poštni račun in Outlook še vedno ne sprejema vašega uporabniškega imena in gesla, naj vaš ponudnik e-poštnih storitev odpravi težave z vašim računom Outlook ali se obrnite na Microsoftovo tehnično podporo za morebitno okvaro programske opreme z Outlookom.