Kako prepričati nekoga, da pove svoje ime po telefonu brez?

1. Začnite pogovor s pozdravom.

* Recite nekaj takega:"Pozdravljeni, kako si danes?" ali "Dobro jutro, kako vam lahko pomagam?"

2. Predstavite se.

* Navedite svoje ime in položaj ali oddelek.

* Primer:"Ime mi je John Smith. Sem predstavnik službe za stranke podjetja XYZ."

3. Vprašajte jih po imenu.

* Bodite vljudni in spoštljivi, ko vprašate za njihovo ime.

* Primer:"Ali lahko vprašam, s kom govorim?" ali "Kako vam je ime, prosim?"

4. Uporabite njihovo ime v celotnem pogovoru.

* To kaže, da ste pozorni in da cenite njihov prispevek.

* Primer:"Hvala za vaš klic, gospa Jones. Danes vam z veseljem pomagam."

5. Končajte pogovor z zahvalo.

* Izrazite svojo hvaležnost za njihov čas in njihov posel.

* Primer:"Hvala, ker ste poklicali podjetje XYZ Company. Lep dan vam želim, gospa Jones."