Vonage Customer Pritožbe

Vonage jeVoIP ( Voice over Internet Protocol) ponudnik , ki vam omogoča uporabo visoke hitrosti interneta in svoj ​​telefon za klicanje . Vi ne potrebujete računalnik za uporabo telefona , samoVonage telefon adapter . Kljub Vonage priljubljenosti , veliko njenih uporabnikov imajo pritožb glede praks in storitev podjetja. Tehnična podpora

2010 bralcev PC ​​Mag Choice Awards poroča, da je tehnična podpora strank Vonage je 6.8 . Uporabniki poročajo predstavniki nekoristne storitve za stranke , ki niso vedno v naprej o težavah s telefonsko storitvijo ali o različnih pristojbin . Druge stranke, ki zahtevajo podporo ugotovili, da ne morejo priti do svojega predstavnika , niti ne predstavniki vrnejo telefonske klice . Dolgo čakati krat je še en pogost očitek .
Call Kakovost

Vonage klici so pogosto zatika in nejasna , pogosto prekinjanje sredi pogovora . Po 2010 bralce " PC Mag je Choice Awards , povezava zanesljivost Vonage zmanjšal z 8,4 v letu 2009 na 8.1, od septembra 2010. Nekateri uporabniki so nenehno morali ponovno zagnati Vonage modem zaradi nenehnih prekinitev in težav pri uporabi storitev .
International poziva

Vonage Svetovna Calling načrta oglašuje neomejeno mednarodne pristajajo . Vendar pa nekateri uporabniki poročajo o ni navedena mejo 3.000 minut. Kouporabnik presega to mejo , Vonage jih obvešča, da njihova uporaba krši pogoje sporazuma. Vendar pa so se pogoji sporazuma izrecno ne navaja, da jeneomejena načrt omejen na 3000 minut.
Preklic računa

Tisti, ki imajo telefonske storitve z Vonage morajo podpisati za pogodbo z eno ali dvoletno , in tam jepristojbina za predčasno odpoved . Uporabniki menda plačati približno $ 130 do odpovedati Vonage račun. Prav tako ni nadomestilo za del storitev, ki se ne uporabljajo v času odpovedi .