Kako spor telefonski račun v Avstraliji

Telefon zapisi so veliko bolj zapletena, kot so bili v preteklosti , in napake se pojavljajo od časa do časa . Vedno preverite vaš telefonski račun za napake in dajatev , ki niso tvoje, in poskušali najprej rešiti spor z vašo telefonsko podjetje . Če še vedno ne bo premaknil , obstaja še nekaj korakov, ki jih lahko sprejme .
Navodila
1

vložite uradno pritožbo pri svojem ponudniku telekomunikacij. Jasno je predstavil podrobnosti o sporu in želeno rešitev spora . Upamo, da ste sposobni rešiti vprašanje z njimi neposredno pred nadaljnjim ob vprašanju .
2

Lodgepritožba Industry varuha telekomunikacije ( TIO ) . Pokličite 1800 062 058 ali uporabite svoj ​​spletni obrazec. Prav vam bo svetoval o najboljšem načinu za rešitev spora pri svojem ponudniku telekomunikacijskih in naprej dokaz vaše pritožbe na njihovo resolucije oddelku .
3

Obrnite se na službo resolucij na svojega ponudnika telekomunikacij in določite da ste vložili pritožbo pri TIO . Poskušali delati pošteno in razumno rešitev spora . Včasih boste morda morali sprejeti tudi finančno odgovornost za spor , da bi dosegli kompromis .
4

Počakajte 10 delovnih dni prejeli odgovor od ponudnika telekomunikacij. Čekompromis še vedno ni mogoče doseči ,proces stopnjuje do Raven 2 pritožbo .
5

Pokličite Tio na 1800 062 058 , da nadaljuje s pritožbo Raven 2 . ČeTIO ugotovi, da je vaš račun spor zakonita , bodo delovali v vašem imenu , da razišče in reši spor .
6

Počakajte , da boste prejeli odgovor od TIO . Če jeponudnik telekomunikacijskih storitev predlagala rešitev,TIO mnenju primerno za situacijo , vas bodo o tem pisno . NavsezadnjeTIO odloči , če jerezultat pošten; Če niste zadovoljni z rezultatom , lahko zaprosijo za pregled odločbe ali opravljati alternativno rešitev s tožbo .