Kako nastaviti vektorje v Avaya

Vektor klica je nabor ukazov v komunikacijskem sistemu Avaya, ki zagotavlja pretok klica. Vektor lahko vsebuje do 32 korakov in se uporablja za zagotavljanje prilagojenega usmerjanja klicev, predvajanje obvestil, usmerjanje klicev na notranje in zunanje cilje ter zbiranje števk za odgovor na klicane informacije. Vektoriranje klicev je izbirna funkcija v sistemih Avaya in jo mora omogočiti Avaya ali certificirani poslovni partner. Nekatere vektorske možnosti so označene in izklopljene na zaslonih funkcij sistemskih parametrov.

1. korak

Napišite korake postopka, za katere želite, da jih vektor izvede vrstico za vrstico v logičnem vrstnem redu.

2. korak

Prijavite se v aplikacijo za upravljanje spletnega mesta Avaya s svojim uporabniškim imenom in geslom. Izberite sistem, s katerim se želite povezati, tako da kliknete ustrezen vnos v zgornjem spustnem oknu na vrhu zaslona.

3. korak

Kliknite ikono "Zaženi GEDI" v zgornjem levem delu zaslona. Vnesite ukaz "sprememba vektorja" in številko vektorja, ki jo želite nastaviti. Vnesite ime za vektor v okno na vrhu zaslona. Na zaslonu se prikaže prikaz različnih možnosti.

4. korak

Nastavite ustrezno zastavico za večpredstavnost. Vnesite Y, če naj vektor prejme zdravljenje z zgodnjim odgovorom za večpredstavnost. Privzeto je N.

5. korak

Nastavite ustrezno zastavico za spremljajoče vektoriranje. Vnesite Y, če želite vektor uporabiti kot spremljevalnega vektorja. Privzeto je N.

6. korak

Nastavite ustrezno zastavo za srečanje. Vnesite Y, če bo vektor uporabljen za aplikacijo za konferenčni most za srečanje. Privzeto je N.

7. korak

Nastavite ustrezno zastavico za zaklepanje. Vnesite Y, če želite ta vektor prikazati ali spremeniti iz odjemalske aplikacije. Privzeto je N.

8. korak

Nastavite ustrezno zastavico za Basic. Vnesite Y za uporabo ukazov za vektoriranje klicev Avaya vasic, kot so predvajanje obvestil, čakalni čas, zasedenost, prekinitev povezave, čakalna vrsta in usmeritev na številko v korakih programiranja. Privzeto je Y.

9. korak

Nastavite ustrezno zastavico za EAS. Vnesite Y, da omogočite izbiro strokovnega agenta. EAS poveže klicatelje z osebo z ustreznimi veščinami, da jim pomaga. Privzeto je Y.

10. korak

Nastavite ustrezno zastavico za ANI/II. Vnesite Y za preusmeritev klicev glede na identiteto klicatelja. ANI/II pošilja številke kličočega v vektor in sprejema odločitve o usmerjanju na podlagi identitete kličočega. Privzeto je Y.

11. korak

Nastavite ustrezno zastavico za usmerjanje ASAI. Vnesite Y, da klicatelja usmerite na vmesnik aplikacije pomožnega stikala. Ta vmesnik bi bil dodaten kos strojne in programske opreme, ki uporablja protokol ASAI. Dodatek usmerja klice na podlagi podatkov o klicatelju, razpoložljivosti agenta in drugih meril. Privzeto je N.

12. korak

Nastavite ustrezno zastavico za poziv. Vnesite Y, da klicatelja pozovete k vprašanju in prejmete odgovor s pritisnjenimi številkami. Privzeto je Y.

13. korak

Nastavite ustrezno zastavico za LAI. Vnesite Y, če želite uporabiti vnaprejšnji pretok. LAI omogoča sistemu, da pogleda druge lokacije, da poišče najboljši in najhitrejši način za obravnavo klica. Privzeto je Y.

14. korak

Nastavite ustrezno zastavico za G3V4 Adv Route. Vnesite Y za uporabo naprednih ukazov za vektorsko usmerjanje G3V4. Ti ukazi vključujejo povprečno hitrost odgovora in pričakovano čakalno dobo. Privzeto je Y.

15. korak

Nastavite ustrezno zastavico za CINFO. Vnesite Y za preusmeritev klicev na podlagi posredovanja podatkov o klicatelju. CINFO pomaga pri usmerjanju klicev na podlagi identitete klicatelja in izvorne linije. Omogoča tudi zbiranje številk, ki jih je vnesel klicatelj. Privzeto je Y.

16. korak

Nastavite ustrezno zastavo za BSR. Izberite Y, če želite uporabiti usmerjanje najboljše storitve. BSR primerja določene veščine in izbere tisto, ki bo klicatelju zagotovila najboljšo storitev. Nastavite ga lahko na enem mestu klicnega centra ali na več lokacijah. Privzeto je Y.

17. korak

Nastavite pravo zastavo za počitnice. Izberite Y, če želite uporabiti praznično mizo. Klice lahko pošljete na drug nabor navodil za te posebne praznike, prednastavljene v praznični tabeli. Privzeto je Y.

18. korak

Nastavite ustrezno zastavico za spremenljivke. Izberite Y, če želite uporabiti spremenljivke pri programiranju tega vektorja. Privzeto je Y.

19. korak

Nastavite ustrezno zastavico za izboljšano različico 3.0. Izberite Y, če želite uporabiti izboljšane možnosti programiranja 3.0. Privzeto je Y.

20. korak

V prvo vrstico vektorja klica vnesite "čakalni čas 2 sekundi slušna tišina". To omogoča čas za začetek korakov postopka. Uporabite razpoložljive vektorske ukaze za vstop v postopek poteka klica vrstico za vrstico, začenši z vrstico 2. Z desno tipko miške kliknite katero koli polje, da si ogledate razpoložljive možnosti. Končajte vektor s "stop."

21. korak

Vektor dodelite VDN ali vektorski imeniški številki, ki jo želite uporabiti, in preizkusite potek klica. VDN je interna telefonska številka, ki se kliče za zagon aplikacije za pretok klicev.