Slabosti uporabe Skypea
Skype je internetna storitev, ki uporablja tehnologijo govora prek internetnega protokola (VoIP), da ljudem z vsega sveta omogoča komunikacijo. Skype omogoča posameznikom, da se brezplačno pogovarjajo z drugimi uporabniki Skypea, vendar zahteva, da posamezniki plačajo kredit, ko kličejo na stacionarne in mobilne telefone. Poleg te pomanjkljivosti morate pred prijavo upoštevati še nekaj drugih značilnosti. Nekaj alternativ Skypeu sta Vonage in X-Lite.
Uporaba računalnika
Skype za opravljanje klicev zahteva, da je vaš računalnik vklopljen in programska oprema zagnana. To je velika pomanjkljivost, saj vam preprečuje klicanje in sprejemanje klicev, ko je računalnik izklopljen. Ko prejmete Skype klic, ko je vaš računalnik izklopljen, storitev snema sporočila, če ste naročeni na funkcijo glasovne pošte. Skype se od drugih storitev govora prek internetnega protokola, kot je Vonage, razlikuje tudi po tem, saj mnogi drugi ponudniki za delovanje ne potrebujejo računalniške moči.
Oprema
Obstajajo omejene možnosti za posameznike, ki bi radi uporabljali tipičen stacionarni telefon s programsko opremo Skype, ki ni žični telefon USB. Skype uradno podpira samo dve vrsti tradicionalnih stacionarnih telefonov, ki jih je mogoče uporabljati s svojo storitvijo:brezžično slušalko RTX Dualphone in namizni internetni telefon Belkin. Telefoni, ki uporabljajo tehnologijo Wi-Fi in so izdelani posebej za uporabnike Skypea, kot je telefon NetGear, so možnosti, vendar so tudi te možnosti zelo omejene. Skype prav tako ne podpira nobenih adapterjev RJ11, tako da je mogoče s storitvijo uporabljati generični domači telefon.
Storitev za stranke
Naročniki Skypea, ki imajo težave pri uporabi storitve, imajo omejene možnosti za vzpostavitev stika s službo za pomoč strankam Skype. Telefonska številka službe za stranke ne obstaja, da bi lahko uporabniki govorili s predstavnikom; obstaja samo spletni obrazec za pomoč, ki uporabnikom Skypa omogoča oddajo zahteve za podporo. Omejene možnosti storitev za stranke za naročene uporabnike Skypa so v slabem položaju za posameznike in zlasti poslovne stranke, ki morda potrebujejo pomoč v nujnih primerih pri odpravljanju težav.
Kakovost klica
Če imate internetno povezavo, ki je počasnejša od povprečja, se lahko poslabša kakovost klica Skype. Stranke lahko med klici doživijo tudi motnje, če uporabljajo Skype Wi-Fi ali brezžični telefon iz drugih naprav, kot so usmerjevalniki, mikrovalovne pečice ali celo naprave, ki podpirajo Bluetooth, ki delujejo na isti frekvenci.