Kako dobiti povračilo v sporih glede PayPal

Paypal je eden izmed bolj priljubljenih načinov plačevanja izdelkov, kupljenih na spletu, in podjetje ima vzpostavljen postopek spora. To pomaga zaščititi kupce, saj jim olajša pridobitev povračila za nakupe, opravljene s Paypalom. Če želite dobiti povračilo prek Paypala, morate začeti z odpiranjem bremenitve spora.

1. korak

Obiščite Paypal in se prijavite v svoj račun. Poiščite »Moj račun« in izberite možnost »Reševalni center«. Preberite vadnice o sporih, ki pojasnjujejo, kako poteka postopek, kaj morate storiti za vložitev spora in potrebne informacije.

2. korak

Poiščite transakcijo, ki jo želite izpodbijati, tako da pregledate svojo zgodovino. Najnovejše bremenitve so navedene na prvi strani vašega računa, vendar imate tudi možnost iskanja po svojih transakcijah, vključno s tistimi, ki so se zgodile v zadnjih nekaj tednih ali mesecih. Izberite številko transakcije in izberite možnost »Izpodbijanje« na dnu strani.

3. korak

Vnesite podatke o računu v obrazec za ugovor. Paypal vas vpraša za razlog, zakaj želite vračilo ali želite začeti spor, in vam da prostor za dodajanje več podrobnosti. Jasno razložite, zakaj potrebujete vračilo kupnine, na primer nakup predmeta, ki je prispel zlomljen ali poškodovan.

4. korak

Počakajte na odgovor prodajalca in se nato znova prijavite v svoj račun Paypal, da preberete podrobnosti in odgovor. Nato napišite svoj odgovor na podlagi tega, kar je rekel prodajalec. Paypal vam daje možnost, da se večkrat dopisujete s prodajalcem, preden sprejmete odločitev.

5. korak

Pogosto preverjajte svoj račun Paypal. Ko podjetje izda sodbo, boste obveščeni po e-pošti in na vašem računu tudi obvestilo. Če se Paypal strinja z vami, se vračilo samodejno nakaže z računa prodajalca in prenese na vaš račun.

Nasvet

Edini način za vračilo denarja je reševanje sporov pri Paypalu. Če Paypal ugotovi, da prodajalec ni bil kriv, ne boste prejeli povračila. Podjetje se lahko postavi na stran prodajalca iz različnih razlogov, vključno s kupcem, ki ob nakupu ni plačal zavarovanja pošiljanja.

Če nameravate sprožiti spor s Paypalom, storite to čim prej. Paypal vam omogoča samo izpodbijanje bremenitve za določeno časovno obdobje in če je minilo preveč časa, ne morete sprožiti spora ali zahtevati vračila.