Kako pridobiti vračilo od iTunes

Izkoristite ploščo z informacijami o računu v iTunes, da sprožite zahtevo za vračilo. Na tej plošči lahko brskate in iščete po datumu nakupa, za katerega želite povračilo. Ko najdete nakup, kliknite povezavo in na Applovem spletnem mestu Prijavi težavo oddajte zahtevo za vračilo. Apple pregleda zahtevo in, če se šteje za zakonito, razveljavi bremenitve kreditne kartice, povezane z vašim računom iTunes.

1. korak

V računalniku odprite iTunes in se prijavite s svojim Apple ID-jem in geslom, če še niste prijavljeni. Za prijavo kliknite gumb »Prijava« na vrhu zaslona.

2. korak

Po prijavi kliknite svoje ime na vrhu iTunes in izberite »Podatki o računu«. Znova vnesite geslo, če ste pozvani.

3. korak

Kliknite »Prikaži vse« pod naslovom »Zgodovina nakupov«, da prikažete vse svoje nedavne nakupe. Če poznate datum nakupa, lahko prilagodite časovno obdobje, da ga poiščete.

4. korak

Kliknite ikono puščice poleg paketa nakupov, ki vsebuje izdelek, za katerega želite vračilo. Preskočite ta korak, če vaš nakup ni bil del serije.

5. korak

Kliknite »Prijavi težavo« poleg nakupa, za katerega želite vračilo. Ko kliknete to povezavo, se odpre privzeti spletni brskalnik vašega računalnika in preusmerjeni ste na Applovo spletno stran Prijavi težavo. Znova vnesite svoj Apple ID in geslo, če ste pozvani.

6. korak

Kliknite spustni meni in izberite najbolj primerno razlago, zakaj zahtevate vračilo.

7. korak

Vnesite morebitne dodatne informacije o zahtevi za vračilo v predvideno besedilno polje in kliknite »Pošlji«, da oddate zahtevo za vračilo. [

Nasvet

Apple vam po prejemu vaše zahteve za vračilo pošlje potrditveno e-poštno sporočilo. Zahtevki, ki se štejejo za veljavne, se običajno povrnejo v 2 do 3 dneh.

Če uporabljate računalnik, v katerem iTunes ni nameščen, neposredno obiščite Applovo spletno stran Prijavi težavo (http://reportaproblem.apple.com). Prijavite se s svojim Apple ID-jem in geslom. Če se ne morete spomniti svojega ID-ja ali gesla, kliknite povezavo »Pozabili ste svoj Apple ID ali geslo« in sledite pozivom.

Ta postopek zahteve za vračilo lahko uporabite samo za nakupe, opravljene v zadnjih 90 dneh. Za starejše nakupe se neposredno obrnite na Apple Support (http://www.apple.com/support/itunes/). Upoštevajte, da Apple redko povrne kupnino po 90 dneh.