Kaj se zgodi, če poškodujem svoj telefon SafeLink?
Safelink, vladno podprto podjetje za mobilno telefonijo za posameznike z nizkimi dohodki, je hčerinsko podjetje Tracfone, Inc. Z uporabo omrežja Verizon Wireless Safelink ponuja preproste mobilne telefone, ki vključujejo mesečne kredite za čas predvajanja za do 250 minut pogovorov ali besedilnih sporočil brez stroškov za upravičene naročnike. Poškodovan telefon Safelink je v večini primerov mogoče zamenjati.
Kontakt
Začnite postopek zamenjave vašega poškodovanega mobilnega telefona Safelink tako, da z drugega telefona pokličete službo za stranke Safelink na številko 800-378-1684. Morda boste morali predstavniku službe za pomoč strankam posredovati podatke za identifikacijo računa, kot so vaša telefonska številka Safelink, domači naslov, rojstni datum ali zadnje štiri številke vaše številke socialnega zavarovanja, da vas bo predstavnik lahko pravilno identificiral kot imetnika računa.
Zamenjava
Predstavnik bo začel z zahtevo za zamenjavo vašega poškodovanega telefona Safelink. Nadomestni telefon bo v 10 delovnih dneh brezplačno poslan na vaš naslov v evidenci. Hitra dostava ni na voljo.
V večini primerov bo Safelink telefon brezplačno zamenjal samo enkrat. Če se vaš telefon poškoduje, izgubi ali ponovno ukrade, boste morali plačati za novo slušalko, ki vam jo pošljemo po pošti.
Aktivacija
Vaš nadomestni mobilni telefon Safelink bo v celoti aktiviran in pripravljen za uporabo, ko vam ga pošljemo. Ko prejmete paket, vstavite baterijo v telefon in vklopite telefon.
Če imate kakršne koli težave pri opravljanju ali sprejemanju klicev z vašega nadomestnega telefona Safelink, pokličite službo za stranke Safelink na 800-378-1684 z drugega telefona. Predstavnik službe za stranke bo lahko pravilno aktiviral vašo nadomestno slušalko.
Premisleki
Na žalost so nadomestni mobilni telefoni Safelink dobavljeni s samo 10 razpoložljivimi minutami. Ko je vaš originalni telefon poškodovan, izgubljen ali ukraden, so minute, ki so obstajale na vašem računu, izgubljene.
Vaša naslednja serija brezplačnih minut bo kot običajno naložena v nadomestni telefon prvega v naslednjem mesecu.