Kako izboljšati telefonske komunikacije
Učinkovito telefonsko komuniciranje , če je dobro vadili , vas bo nagradil , ne samo v podjetjih ampak tudi osebne klice . Telefon jenaprava za poslušanje, vendar je neverjetno, kako pogosto res poslušanje ne zgodi , ko kličete . Uspešen nekoga na telefonu je veliko težje kot iz oči v oči . Na telefonuserijo predpostavk so narejena na osnovi ton glasu , skladnje in dejanskimi izrečenimi . Z nekaj preprostimi spremembami vaše telefonske navade , lahko postanetemojster telefonskega pogovora .
Tisto, kar potrebujete
telefonskih
Navodila
vzemite čas
1
Organizirajte svoje misli . Zakaj delaš klic in kaj želiš doseči? Premisli , kaj hočeš povedati , preden klic
2
Naredite seznam ali napisati nekaj jasnih zapiske . - Mogoče bullet poudaril - da bo pojasnila svoje cilje , preden klic. Naj bo to pred vami in se nanašajo na to, da se zagotovi , da ste dobili tisto, kar hočeš od pogovora .
3
Globoko vdihnite , preden dvignete telefona za klic ; To vam bo preprečilo rushing in si ostati miren . Vzeli sapo , preden pobral telefon , ki zvoni ; To bo zagotovilo , da ste tudi, če je samoprodaja klic mirni in zbrani pred odgovorom .
Focus na nalogo
4
osredotočiti na sam telefonski pogovor . Ne začnejo " multitasking ", poskuša narediti tri stvari naenkrat , hkrati pa skuša pogovor na telefonu bo pomenilo, da ne bo učinkovito komunicirati .
5
Odstrani motečih od mize . Na ta način ne more začeti delaš druge stvari , medtem ko ste na telefon .
6
Vprašajte druge vljudno da vas ne zmoti , medtem ko ste na telefonu . Ne moreš imeti dveh pogovorov naenkrat .
Govorite jasno in pošteno Poslušajte
7
začnete pogovor z jasno navedbo , kdo ste innamen razpisa . Ne potepajo ; da vaše točke kratko, vljuden in do točke .
8
Vprašaj , če imaoseba čas za pogovor z vami prav zdaj. Če ona je zasedena ali raztresen , ste manj verjetno, da bo uspešen izid . Vprašati , če bi bil dober čas za pogovor .
9
Poslušajte pozorno , kajdruga oseba, je rekel . Če ste res poslušate , boste odgovarjali na vprašanja bolje in boste lahko razumeli , če jeproblem ali kaj morate povedati, v zameno , da nistock odgovor .
10
Vzemite si čas da postavljajo vprašanja . Na ta način boste ocenili , kaj hočejo ven iz pogovora , kot tudi tisto, kar želite .
11 < p> Govorite jasno in ne prehitro . To je enostavno , da pogrešam tisto, kar je nekdo rekel , če bi se hitro govoril . Jasno govorjenje in z izmerjeno , prijateljskem tonu glasu bo pokazalo, da imate čas za osebo na drugem koncu razpisa in da poslušaš , kaj je rekel .