Auto spremljevalec Features
Automated spremljevalci delujejo temelji na seriji menijev . Ti meniji so lahko preproste , kot ponuja kličoči izbira med petimi možnostmi , ali pa lahko vključujejo podmenijev za večja podjetja , da bi odgovorili na specifična vprašanja . Velika podjetja običajno uporabljajo interaktivni glasovni odgovor ( IVR ), namesto auto spremljevalk , saj IVR lahko navedete stanja na računu ali ponujajo plačilo po telefonu možnosti za uporabne ali telefonsko obračun. Pri uporabi avtomatiziran sistem spremljevalec , lahko kličoči običajno doseže operaterja s klicem 0 .
Prednosti
Automated spremljevalk lahko shranite podjetjem velike vsote denarja za klic podpornega osebja . Običajno telefonske klice je treba speljati z enim ali več s polnim delovnim časom receptorji . Klice lahko izberete ustrezno končnico iz njihovega Tonska telefon , ki jim omogoča, da se povežete s področja poslovanja, ki se lahko najbolje odgovorili na svoja vprašanja ali skrbi . S tem se izboljša zadovoljstvo strank , obenem pa zniža stroške telefonsko podporo .
Pozdrav
Automated spremljajočimi sistemi ponavadi značilnost prerecorded stilizirano pozdrav , ki opozori stranke, ki jih imajo podjetja stik . Ta pozdrav zagotavlja podjetje s strokovno sliko.
Informacijske
Podjetja lahko prihranili sredstva pri uporabi auto spremljevalec , ki jih zagotavlja skladiščne ure in lokacije, kot enega od svojih menijskih možnosti . Auto spremljevalec sistemi lahko vključujejo tudi predhodno posnete sporočila o posebnih ponudbah, prodaje in smeri vožnje . Klice lahko poslušate vnaprej posnetih sporočil glede shranjevanja informacij, ne da bi se obrnejo neposredno na zastopnika. S pomočjo auto spremljevalec , zaposleni nimajo več izgubljati časa odgovarjati rutinska vprašanja . Klice lahko ponovite možnosti menija s pritiskom na poseben gumb.
Nabiralnik
Auto spremljevalec programi ponujajo nabiralnik, tako da lahko kupci pustite sporočila za poslovanje po nekaj urah . Ta sporočila se lahko organizira oddelek , tako da so preiskave usmerjene na prave zaposlenih. Čestranka ne pritisnete nobene tipke za določen čas aliposel je zaprta , bokupec običajno pošlje neposredno v nabiralnik po pozdravno sporočilo .
Dial z razširitvijo
Ena od možnosti menija , ki prihaja z avtomatizirano spremljevalec je klicanje z razširitvijo . Čeklicatelj ne ve, kateri delavec je on ali ona želi biti povezana z lahkoklicatelj izberete to možnost in klicanje v dvo-, tri - ali štirimestna številka , ki jih bo povezal s tega zastopnika .