Zakaj mi moj mobilni telefon sporoča, da boste premeščeni k zunanjemu operaterju?
To sporočilo se pojavi samo, ko vaš ponudnik storitev naleti na težavo z obračunavanjem v vašem računu. Če so ponovni poskusi vzpostavitve stika z vami neuspešni, boste zaslišali "Preusmerjeni boste k zunanjemu operaterju ...", čemur bo sledilo kratko zvonjenje. Je začasen in bo prenehal, ko se pogovorite s svojim ponudnikom za rešitev težave.
Zakaj se to zgodi
Vaš ponudnik vas samodejno preusmeri k operaterju, da pritegne vašo pozornost. Podjetje se zaveda, da če redno uporabljate svoj mobilni telefon, je to najhitrejša pot do vas. Pred to taktiko sledijo opomniki, da jih pokličete čim prej, ko vaš račun zapade. Do preusmeritev običajno pride, če račun zamuja več kot en mesec, pri čemer tvegate morebitne motnje v storitvi, če klice prezrete.
Rešitve
Na začetku so preusmerjeni le odhodni klici. Vsak vaš klic vas pošlje k vašemu ponudniku, vendar boste še vedno prejemali dohodne klice in besedilna sporočila. Medtem uporabite nadomestni telefon in odgovorite na sporočila po telefonu, da jih obvestite, da trenutno ne morete pošiljati sporočil. To je le začasna rešitev, saj bodo dohodni klici/sporočila sčasoma blokirani.
Ločljivost
Plačajte račun ali vsaj plačajte zapadli del, da bo vaš račun v dobrem stanju. Če to ni mogoče, pokličite podjetje s podatki o plačilu in povprašajte o naknadnem datumu plačila, kar vam bo dalo več časa. Ponudnik potrebuje vsaj obljubo plačila, da se lahko preusmeritve ustavijo. Medtem zmanjšajte svoj klicni paket ali odstranite storitve, ki jih redko uporabljate, da boste imeli račun pod nadzorom.
Premisleki
Čeprav lahko nastavite način plačila ali plačate le del, bodo vaše storitve ukinjene, če ne izpolnite obljube. Preusmeritve se bodo nadaljevale in sčasoma bo vaš mobilni telefon popolnoma prekinjen. Prejeli boste končni račun z dodano provizijo za odpoved, če ste imeli pogodbo. Provizija velja za vsak telefon na računu, kar lahko povzroči velik dolg.
Drugi vzroki
Občasno lahko pride do premestitve zaradi slabe storitve na vašem območju ali težav z gostovanjem. Če ste pred kratkim dobili svoj mobilni telefon, ga bo morda treba aktivirati. V tem primeru pokličite službo za pomoč strankam z drugega telefona, da ne boste pozvani k plačilu, preden je klic opravljen. Če nič drugega ne pomaga, ga odnesite v trgovino svojega ponudnika in prosite zaposlenega, da vam pomaga odpraviti težavo.