Kako lahko nekdo stopi v stik s podporo strankam glede televizorja v Sonyju?

Sony ponuja več načinov, kako se obrniti na podporo strankam za vaš televizor:

* Spletni klepet: To je pogosto najhitrejša možnost. Poiščite povezavo "Kontaktiraj nas", "Podpora" ali "klepet" na spletnem mestu Sony (Sony.com). Razpoložljivost te možnosti je lahko odvisna od vaše regije in časa dneva.

* Telefon: Na spletnem mestu Sony bo navedeno ustrezno telefonsko številko za vašo regijo. Bodite pripravljeni zagotoviti številko modela televizorja.

* E -pošta: Spletno mesto lahko ponuja tudi e -poštni naslov za poizvedbe o podpori. Ponovno boste to verjetno našli v razdelku "Kontaktiraj nas" ali "Podpora". To je ponavadi počasnejši način kot klepet ali telefon.

* Socialni mediji: Lahko poskusite kontaktirati Sony na njihovih uradnih računih družbenih medijev (Twitter, Facebook itd.). To ni zajamčena metoda, vendar je lahko učinkovita za preproste poizvedbe.

* Sonyjeva podporna spletna stran: Sama spletna stran Sony ima pogosto močan razdelek za odpravljanje težav in pogosta vprašanja, ki bi lahko rešili vašo težavo, preden sploh morate kontaktirati podporo. Začnite tukaj; Morda boste našli hitro rešitev.

Preden se obrnete na podporo, je koristno, da se pripravijo naslednje informacije:

* Številka modela televizorja: To običajno najdemo na nalepki na zadnji ali dnu televizorja.

* Serijska številka: Nahaja se tudi na nalepki na televizorju.

* Opis težave: Biti čim bolj natančen. Vključite, kaj ste počeli, ko se je pojavila težava, vsa sporočila o napakah, ki ste jih prejeli, in kakšne korake ste že storili, da bi jo poskusili popraviti.

* Dokazilo o nakupu (če je primerno): To je morda potrebno za garancijske zahtevke.

Ne pozabite preveriti spletnega mesta Sony glede vaše določene regije, saj se lahko kontaktni podatki razlikujejo.