Zakaj kabelska televizija deluje, internet pa ne?
1. Kabelska škatla proti modemu/usmerjevalniku:
* Razumevanje razlike: Kabelska škatla prejme televizijski signal, medtem ko vaš modem povezuje vaše naprave z internetom. Vaš usmerjevalnik nato to internetno povezavo distribuira z napravami brezžično ali prek Etherneta. Težava z modemom/usmerjevalnikom lahko vpliva na internet, hkrati pa pusti kabelsko televizijo, ki ne vpliva.
2. Moč in povezljivost:
* Preveri moč: Prepričajte se, da sta vaš modem in usmerjevalnik priključena in prejemata napajanje. Utripajoča luč ali sploh ne bi lahko pomenila težavo z močjo.
* Preverite povezave: Prepričajte se, da so vsi kabli trdno povezani z modemom, usmerjevalnikom in stensko vtičnico (koaksialni kabel za modem). Poskusite zamenjati kable, da izključite napačen kabel.
3. Težave z internetnimi storitvami:
* Izpad: Preverite, ali je na vašem območju načrtovan izpad ali prekinitev internetnih storitev. Te podatke običajno najdete na spletnem mestu svojega internetnega ponudnika ali s kontaktiranjem podpore strankam.
* Težave z modemom/usmerjevalnikom:
* Ponovno zagon: Znova zaženite svoj modem in usmerjevalnik. Oba jih izklopite vsaj 30 sekund in jih nato priključite nazaj. Počakajte, da se v celoti znova zaženejo (običajno 5-10 minut).
* Posodobitve vdelane programske opreme: Preverite posodobitve vdelane programske opreme za svoj modem in usmerjevalnik. Zastarela vdelana programska oprema lahko povzroči težave s povezljivostjo.
* Ponastavitev: Če zgornji koraki ne delujejo, poskusite ponastaviti svoj modem na njegove tovarniške nastavitve. Opomba:To bo izbrisalo vse nastavitve po meri.
4. Drugi dejavniki:
* Požarni zid/varnostna programska oprema: Če vaša internetna povezava deluje na drugih napravah, vendar ne na eni določeni napravi, bi lahko vaš požarni zid ali varnostna programska oprema blokirala. Preverite svoje nastavitve ali začasno onemogočite požarni zid, da preverite, ali to reši težavo.
* Preobremenjeno omrežje: Če imate veliko število naprav, povezanih z vašim omrežjem, bi jih lahko preobremenili. Poskusite odklopiti nekatere naprave, da preverite, ali izboljša vašo internetno povezavo.
* Izdaja naprave: Če internetna težava vpliva samo na eno napravo, je morda težava sama naprava. Poskusite ga povezati z drugim omrežjem ali preveriti posodobitve ali odpravljanje korakov, ki so značilni za to napravo.
5. Obrnite se na svojega internetnega ponudnika:
Če ste preizkusili vse zgornje korake in vaš internet še vedno ne deluje, se obrnite na ponudnika internetnih storitev. Lahko pomagajo diagnosticirati težavo in zagotoviti rešitev.
Pomemben nasvet: Ohranite podrobne opombe o vseh korakih za odpravljanje težav. To bo pomagalo vam in vašemu ponudniku učinkoviteje določiti težavo.