Zakaj med udeležbo na klicu uporabljamo pozdrav?

Ko sprejmete telefonski klic, z besedo "zdravo" osebi na drugi strani sporočite, da ste pripravljeni na pogovor. To je način za začetek pogovora in speljevanje stvari.

Da se identificirate

Ko rečete "zdravo", se identificirate tudi z osebo na drugi strani. To je še posebej pomembno, če kličete nekoga, ki ga ne poznate, ali če kličete podjetje.

Biti vljuden

Če rečete "zdravo", ko odgovorite na telefon, je tudi način, da ste vljudni. To kaže, da ste vljudni in da si vzamete čas, da priznate osebi na drugi strani.

Kaj reči namesto "zdravo"

Če želite povedati nekaj drugega, ko se oglasite na telefon, je tukaj nekaj drugih možnosti:

* "Dobro jutro!"

* "Dober dan!"

* "Dober večer!"

* "Pozdravljeni!"

* "Kako vam lahko pomagam?"

Ne glede na to, kaj se odločite povedati, poskrbite, da bo to nekaj, kar je prijazno in gostoljubno. Cilj je začeti pogovor na pozitiven način.