Kakšno pomoč lahko dobite od službe za stranke Verizon DSL?

- Odpravljanje težav z internetno povezavo, kot so počasne hitrosti ali občasna povezljivost.

- Pomoč pri nastavitvi ali konfiguraciji usmerjevalnikov in modemov.

- Pomoč pri reševanju težav v zvezi s povezljivostjo in dosegom Wi-Fi.

- Odpravljanje težav s strojnimi napravami, kot so modemi DSL.

- Navodila za optimizacijo delovanja omrežja za boljše pretakanje, igranje iger in spletne dejavnosti.

2. Upravljanje računa:

– Pomoč pri razumevanju in upravljanju vašega računa Verizon DSL.

- Pomoč pri spreminjanju ali nadgradnji vašega paketa storitev DSL.

- Navodila za upravljanje obračunskih ciklov, plačil in računov.

- Pomoč pri nastavitvi samodejnega plačila ali upravljanju možnosti plačila.

- Informacije o razpoložljivih popustih, promocijah in paketnih ponudbah.

3. Povpraševanje po servisu in namestitvi:

- Načrtovanje sestankov za namestitve ali popravila storitev DSL.

- Zagotavljanje informacij o razpoložljivih načrtih DSL in pokritosti na vašem območju.

- Pomoč pri selitvi ali prenosu vaše storitve DSL na nov naslov.

- Odgovarjanje na vprašanja o najemih opreme, stroških namestitve in pogodbenih pogojih.

4. Odpravljanje težav:

- Diagnosticiranje in reševanje pogostih težav s povezavo DSL, kot so težave s prijavo, napake DNS ali prekinjene povezave.

- Zagotavljanje virov za samopomoč, vključno s pogostimi vprašanji, vodniki za odpravljanje težav in spletnimi diagnostičnimi orodji.

- Načrtovanje obiskov tehnikov ali oddaljenih sej za odpravljanje težav za reševanje kompleksnih težav.

5. Pomoč strankam:

- Reševanje pritožb glede storitev, pomislekov ali sporov v zvezi z zaračunavanjem, kakovostjo storitev ali tehničnimi težavami.

– Zagotavljanje informacij o pravilnikih Verizona, pogojih storitve in praksah zasebnosti.

- Pomoč pri razumevanju sporazumov o storitvah, pogodb in stroškov predčasne odpovedi.

– Ponuja podporo pri kakršnih koli splošnih vprašanjih ali poizvedbah o storitvah Verizon DSL.

6. Dostopnost in pomoč invalidom:

- Zagotavljanje informacij o dostopnih tehnologijah in storitvah za stranke s posebnimi potrebami.

- Pomoč pri konfiguraciji storitev DSL Verizon za prilagoditev posebnim potrebam glede dostopnosti.

- Ponudba alternativnih načinov komunikacije, kot je podpora na podlagi besedila ali storitve posredovanja.