Ali New Look uporablja potilnico za izdelavo svojih oblačil?
New Look je priznal te obtožbe in se zavezal, da bo sprejel ukrepe za rešitev situacije. Podjetje je sprožilo preiskavo svoje dobavne verige in obljubilo, da bo ukrepalo proti vsem dobaviteljem, za katere bo ugotovljeno, da kršijo delovno zakonodajo. New Look se je pridružil tudi Ethical Trading Initiative, globalni organizaciji, ki spodbuja izboljšanje delovnih pogojev v oblačilni industriji.
Vendar pa kritiki trdijo, da New Look ni naredil dovolj za reševanje sistemskih težav v svoji dobavni verigi. Poudarjajo, da podjetje še naprej nabavlja oblačila iz tovarn v Leicestru kljub dokazom o slabih delovnih pogojih. New Look kritizirajo tudi zaradi odvisnosti od kratkoročnih pogodb in nizkih cen, kar po njihovem mnenju ustvarja okolje, ki spodbuja izkoriščanje.
V odgovor na te kritike je New Look izjavil, da je zavezan izboljšanju delovnih pogojev v svoji dobavni verigi. Podjetje je dejalo, da si prizadeva okrepiti kodeks ravnanja dobaviteljev in zgraditi dolgoročna partnerstva z etičnimi proizvajalci. New Look je tudi dejal, da se zavzema za večjo preglednost v svoji dobavni verigi, tako da se lahko potrošniki ozaveščeno odločajo o oblačilih, ki jih kupujejo.