Kako spremeniti geslo v Gareni
Spletna igralna platforma Garena ponuja več možnosti za spremembo ali ponastavitev gesla, če imate dostop do pomembnih podatkov o računu, kot so vaše uporabniško ime, e-poštni naslov ali telefonska številka Garena. Če se še vedno lahko prijavite s trenutnim geslom, je sprememba gesla za Garena.com tako enostavna kot sprememba na portalu vašega računa. Tudi če ste pozabili geslo ali popolnoma izgubili dostop do svojega računa, še vedno obstajajo koraki, ki jih lahko izvedete, da obnovite podatke za prijavo in se vrnete k igranju iger.
Spremenite geslo s portala računa
Dokler imate še vedno svoje trenutno geslo, lahko obiščete spletno središče računov za Garena in nastavite novo geslo. Ko se prijavite na spletno stran Garena, kliknite možnost »Spremeni geslo« pod pregledom profila na levi strani strani. Prejmete poziv za pridobitev potrditvene kode iz aplikacije Garena Authenticator v telefonu, čeprav lahko kliknete povezavo »SMS« pod obrazcem, da vam namesto tega pošljemo kodo. Ko pridobite kodo in jo vnesete na stran, za nadaljevanje kliknite »Preveri«.
Nato morate vnesti trenutno geslo in dvakrat vnesti novo. Garena zahteva, da je vaše novo geslo dolgo vsaj osem znakov in vsebuje simbole, črke in številke. Kliknite »Spremeni«, da nastavite novo geslo in se vrnete na stran s podatki o računu.
Ponastavite pozabljeno geslo
Če ste pozabili geslo, lahko obiščete prijavno stran Garena in kliknete »Pozabljeno geslo« za dostop do obrazca za iskanje vašega računa. Najhitrejši način je, da vnesete svoje uporabniško ime ali e-poštni naslov računa Garena v prvo polje obrazca za obnovitev. V nasprotnem primeru lahko v drugo polje vnesete svojo telefonsko številko, vendar morate svoje uporabniško ime še vedno vnesti pozneje, da nadaljujete z obnovitvijo. Ko vnesete svoje podatke, vnesite številke, prikazane na sliki varnostne kode pod obrazcem, in kliknite »Naprej« za nadaljevanje.
Naslednja stopnja postopka obnovitve je odvisna od informacij, ki ste jih uporabili za iskanje računa. Če ste se odločili poiskati svoj račun s svojo telefonsko številko, Garena prikaže namig za uporabniško ime in vas prosi, da vnesete celotno uporabniško ime in kliknete »Naprej«, da nadaljujete s korakom kode za preverjanje. V nasprotnem primeru se korak preverjanja prikaže samodejno, da vas pozove, da vnesete kodo za preverjanje, ki jo najdete v aplikaciji Garena Authenticator ali izberete, da jo pošljete po e-pošti ali besedilnem sporočilu.
Po vnosu potrditvene kode kliknite »Preveri« za dostop do obrazca za spremembo gesla Garena. Dvakrat vnesite želeno geslo, tako da vsebuje vsaj osem znakov z mešanico črk, številk in simbolov, nato kliknite »Potrdi«, da nastavite novo geslo.
Obrnite se na Gareno za obnovitev računa
Če ste popolnoma izgubili dostop do svojega računa in ga ne morete obnoviti z drugimi metodami, lahko Gareni pošljete e-poštno sporočilo na [email protected]. Spletno mesto za podporo podjetja vam naroči, da pošljete e-pošto z istega e-poštnega naslova, ki ga uporabljate za Garena, in da v vrstico z zadevo e-pošte napišete »Moj račun Garena«, da označite zahtevo za obnovitev računa. V vašem e-poštnem sporočilu Garena zahteva, da navedete svoj e-poštni naslov, uporabniško ime, ime priklicovalca igre, račun ali drugo dokazilo o nakupu za Garena Shells in vse druge podrobnosti o računu, kot so pomisleki glede nepooblaščenih bremenitev ali informacije, ki lahko pomagajo vas identificira.
Ko pošljete e-poštno sporočilo, Garena začne postopek obnovitve računa in se lahko obrne, da zahteva dodatne identifikacijske podatke. Postopek lahko traja nekaj časa, ker podjetje izvaja obsežno preiskavo za zaščito varnosti vašega računa.