Prišlo je do notranje napake in Internet Explorer ne more natisniti tega dokumenta
Microsoft Internet Explorer 9 lahko prikaže sporočilo o napaki »Prišlo je do notranje napake in Internet Explorer ne more natisniti tega dokumenta«, če brskalnik ne more komunicirati s tiskalnikom. To napako povzročajo težave z gonilniki in nepravilnimi nastavitvami in se najpogosteje pojavlja pri nekaterih tiskalnikih Canon. Microsoft ponuja sistemsko posodobitev za rešitev težav s povezavo in čim večje tiskanje.
Vzroki
Po mnenju Microsofta sporočilo o napaki, ki se glasi "Prišlo je do notranje napake in Internet Explorer ne more natisniti tega dokumenta", povzročajo predvsem nekateri gonilniki tiskalnikov Canon. Nekateri tiskalniki, na katere vpliva ta težava, so imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot in imagePrograf. Težava se lahko pojavi tudi pri tiskalnikih drugih proizvajalcev, ki uporabljajo gonilnik tiskalnika PostScript ali če je v pogovornem oknu z lastnostmi imena tiskalnika izbran Encapsulated PostScript.
Hitri popravek
Za rešitev te težave Microsoft ponuja posodobitev za 32- in 64-bitne operacijske sisteme. Hitri popravek KB2522422, ki je na voljo neposredno na Microsoftovem spletnem mestu, namesti komponente za izboljšanje združljivosti med Internet Explorerjem 9 in tiskalniki. Ko prenesete in uporabite posodobitev, morate znova zagnati računalnik, da bodo spremembe začele veljati. Ko je nameščena, vam ni treba spreminjati registra, ker posodobitev samodejno namesti komponente.
Nastavitve
Če uporabljate tiskalnik, ki ni Canon, in se pojavi ista napaka, počistite izpis Encapsulated PostScript v pogovornem oknu lastnosti imena tiskalnika. Poleg tega odprite orodje tiskalnika na nadzorni plošči in onemogočite samodejne glave in noge.
Nasveti
Posodobitev gonilnikov tiskalnika Canon na najnovejše različice zmanjša možnost dodatnih težav s komunikacijo in tiskanjem. Microsoft pravi, da se težava pojavi tudi, ko je tiskalnik konfiguriran za tiskanje več strani na en list papirja. Če so nastavitve vašega tiskalnika nepravilno konfigurirane, jih znova prilagodite, da se izognete težavam s tiskanjem.