Funkcije tehnologije e-trgovine

Elektronsko poslovanje ali e-trgovina se nanaša na nakup in prodajo blaga ali storitev prek elektronskih sredstev, kot so internet ali aplikacije za mobilne telefone. Lahko se nanaša tudi na proces ustvarjanja, trženja, servisiranja in plačevanja storitev in blaga. Podjetja, vlade in javnost lahko sodelujejo pri transakcijah e-trgovine.

Interaktivnost

Tehnologije, ki se uporabljajo v e-trgovini, zahtevajo interakcijo s potrošniki, da se posameznik počuti, kot da je aktiven udeleženec v transakcijskem procesu. Posledično se lahko tehnologije e-trgovine prilagodijo izkušnji vsakega posameznika. Na primer, med spletnim nakupovanjem si lahko posameznik ogleda nekatere artikle iz različnih zornih kotov, dodaja izdelke v virtualni nakupovalni voziček, opravi blagajno z vnosom svojih podatkov o plačilu in nato odda naročilo.

Prilagajanje

Tehnologije znotraj e-trgovine omogočajo personalizacijo in prilagajanje tržnih sporočil, ki jih prejmejo skupine ali posamezniki. Pearson Education navaja, da lahko podjetja takšna sporočila utemeljijo na individualnih lastnostih potrošnika. Primer personalizacije vključuje priporočila za izdelke na podlagi uporabnikove zgodovine iskanja na spletnem mestu, ki posameznikom omogoča ustvarjanje računa.

Bogastvo informacij

Uporabniki lahko dostopajo in uporabljajo besedilna sporočila ter vizualne in zvočne komponente za pošiljanje in prejemanje informacij. Pearson Education navaja, da takšni vidiki zagotavljajo bogato informacijsko izkušnjo v zvezi s trženjem in potrošniško izkušnjo. Posameznik lahko vidi bogastvo informacij na spletnem dnevniku podjetja, če objava vsebuje video, povezan z izdelkom, in hiperpovezave, ki mu omogočajo ogled ali nakup izdelka ter pošiljanje informacij o objavi prek besedilnega sporočila ali e-pošte.

Univerzalni standardi

Posamezniki, podjetja in vlade uporabljajo samo en niz tehnoloških, medijskih in internetnih standardov za uporabo funkcij e-trgovine. Posledično univerzalni standardi pomagajo poenostaviti interakcije. Posameznik lahko vidi te standarde med spletnim nakupovanjem, saj je postopek nakupa artiklov podoben na spletnih mestih, ki uporabljajo tehnologije e-trgovine. Podobno, ko posameznik ustvari spletni račun, spletno mesto na splošno zahteva, da posameznik ustvari uporabniško ime in geslo, da lahko dostopa do svojega računa.

Vseprisotnost

Ker temeljijo na spletu, so tehnološke funkcije e-trgovine na voljo povsod, kjer se lahko kadar koli povežete z internetom, vključno z domovi, pisarnami, sistemi za video igre z internetno povezavo in mobilnimi telefonskimi napravami. Ker je e-trgovina vseprisotna, lahko trg razširi svoje tradicionalne geografske meje in delovni čas. Primer vključuje možnost dostopa do interneta povsod, kjer je dostopna točka Wi-Fi, kot je kavarna ali letališče. Poleg tega lahko posamezniki, ki imajo mobilne telefone s podatkovnimi zmogljivostmi, dostopajo do interneta brez povezave Wi-Fi.

Gostota informacij

Po mnenju Pearson Education uporaba e-trgovine zmanjša stroške shranjevanja, obdelave in sporočanja informacij. Hkrati se povečata natančnost in ažurnost; tako so informacije točne, poceni in obsežne. Na primer, postopek spletnega nakupovanja omogoča podjetju, da od stranke prejme osebne podatke, informacije o pošiljanju, obračunu in plačilu naenkrat ter podatke o stranki pošlje ustreznim oddelkom v nekaj sekundah.

Uporabniško ustvarjena vsebina

Kot piše Kurt Grashaw v članku za spletno mesto Merchant Circle, družbena omrežja uporabljajo tehnologije e-trgovine, da članom, splošni javnosti, omogočijo deljenje vsebine s svetovno skupnostjo. Posledično lahko potrošniki z računi delijo osebne in komercialne podatke za promocijo izdelka ali storitve. Ko ima podjetje profesionalni račun za družabno omrežje, ima član istega socialnega omrežja možnost, da se poveže s podjetjem ali izdelkom tako, da pove, da mu je všeč ali ga priporoča. Ko posameznik posodobi svoj status na računu družbenega omrežja, lahko omeni tudi izdelek ali podjetje po imenu, kar ustvari oglaševanje od ust do ust.

Globalni doseg

Tehnologije v e-trgovini brezhibno segajo čez tradicionalne kulturne in nacionalne meje ter omogočajo dostop po vsem svetu. Pearson Education navaja, da lahko podjetja namesto samo ponujanja blaga in storitev prebivalstvu znotraj določene meje tržijo in služijo mednarodnemu občinstvu. Internet in večjezične spletne strani ter možnost prevajanja spletne strani omogočajo mednarodnim obiskovalcem po vsem svetu dostop do spletnih strani podjetja, nakup izdelkov in poslovno interakcijo.