Oglejte si, kako opazite neetičnega izvajalca HVAC

Podjetja HVAC propadejo pogosteje kot skoraj katera koli druga vrsta poslovanja v Združenih državah. Zakaj bi to lahko bilo?

Je to zato, ker je konkurenca huda? Navsezadnje je na večini trgov več izvajalcev ogrevanja in prezračevanja, mnogi pa poslujejo že leta. Ali pa je to zato, ker lastniki niso začeli s trdnim poslovnim načrtom, ne razumejo, kako upravljati rast, ali ne zmorejo režijskih stroškov?

Vsaka od teh stvari lahko prispeva k propadu podjetja. Toda tukaj je še en dejavnik, ki prav tako vodi do neuspeha:neetično vedenje. Na trgu v Atlanti nenehno čistimo nered, ki so ga ustvarili izvajalci, ki ne postavljajo interesov svojih strank na prvo mesto.

Dobra novica je, da neetični izvajalci HVAC pogosto propadejo. Slaba novica je, da ustvarijo veliko uničenja, preden propadejo.

Kaj pomeni, da se izvajalec obnaša "etično?"

Smo samo eno podjetje z enim stališčem, toda tukaj je naš pogled na etično vedenje v industriji ogrevanja, prezračevanja, klimatizacije in gospodinjskih aparatov. Etična podjetja:

• Postavite stranke pred dobiček: Etična podjetja ne pritiskajo na opremo, ki zagotavlja velik dobiček, vendar ni najboljša rešitev za stranko. Prav tako ne namestijo kosa opreme samo zato, ker stranka misli, da je tisto, kar mora namestiti. Namesto tega stranke usmerijo na najboljšo opremo za njihove potrebe in proračun, tudi če je posledica manjša prodaja.
• Vlagajte v izobraževanje in usposabljanje: Ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija ni delo po navadi in nobena hiša ni enaka. Ko so tehniki ustrezno usposobljeni, izberejo in namestijo učinkovito in varno opremo. Vedo, kaj pomeni zagotoviti vrhunsko izdelavo, in dobijo manj povratnih klicev razočaranih strank. Ustanovitelji in menedžerji bi morali biti tudi na tekočem z razvijajočimi se tehnologijami in najboljšimi praksami v industriji.
• Zaposlite strokovnjake in dobro ravnajte z njimi: Motivirani, dobro plačani strokovnjaki opravljajo veliko boljše delo kot prehodni podizvajalci, ki nimajo velikega deleža v uspehu podjetja. Etično podjetje ne izkorišča možnosti poceni delovne sile samo zato, ker je poceni. Poceni izdelava je običajno slaba izdelava in podjetju nikoli ne pomaga zgraditi dolgoročnih odnosov s strankami.
• Tekmujte z vrednostjo, ne s ceno: Etičen izvajalec HVAC ne bo imel vedno najnižjih cen. Navsezadnje svojim tehnikom plačujejo pošteno plačo in vlagajo v usposabljanje in izobraževanje! Pri podjetjih, ki tega ne počnejo, boste običajno dobili nižjo ceno, vendar bi lahko na koncu plačali več, da popravite njihove napake.

Tukaj je problem "velike slike", ki pesti industrijo:izvajalci prodajajo HVAC kot storitev blaga. Prepričali so številne potrošnike – in nekateri so prepričali celo sebe - da je storitev enaka ne glede na to, kdo jo izvaja.

Toda to je nevaren način poslovanja.

Primer:modna nova oprema, manj udobja.

Nekega dne nas je poklical moški iz Sandy Springsa. Pred kratkim je najel podjetje za namestitev nove toplotne črpalke, vendar se je počutil manj udobno kot kdaj koli prej. "Samo ne teče prav pogosto," nam je povedal.

Prepričani smo bili, da vemo, kaj se dogaja. Slišati je bilo, kot da mu je izvajalec HVAC, ki je namestil toplotno črpalko, dal preveliko enoto. Kot se je izkazalo, smo imeli prav. Toda to je bil šele začetek.

Ne samo, da klimatska naprava ni delovala dovolj pogosto, ampak je inštalater preveč napolnil hladilno sredstvo. Klimatska naprava ni delovala niti blizu največje učinkovitosti, motor kompresorja pa je bil v nevarnosti okvare.

Še več, zrak, ki je prihajal iz dovodnih odprtin, je imel zatohel vonj. Izkazalo se je, da je izvajalec HVAC na zahtevo naročnika kot del nadomestnega dela namestil nove, izolirane kanale.

Na žalost so popolnoma pokvarili namestitev.

Povratni kanali so resno puščali – nekateri so bili tako veliki, da bi skoznje lahko segel z roko. Zaradi puščajočega cevovoda se je zrak v prostoru za plazenje vsesal v povratek. Strankin prostor za plazenje je bil vlažen in na talnih tramovih so se pojavljale madeže mehke plesni, od tod zatohel vonj.

Tukaj je povzetek tega, kar se je zgodilo:

• Pogodbenik HVAC je stranki ponudil večjo toplotno črpalko brez upoštevanja udobja. Ročni izračun obremenitve J? Pozabi. Temu izvajalcu ni bilo dovolj mar za naročnika, da bi ga izvedel.
• Nihče ni učil tehnikov o pravilnem polnjenju hladilnega sredstva, zato so to storili narobe in skoraj uničili strankin novi kompresor.
• Nizka kakovost izdelave je povzročila puščanje cevi, kar je ustvarilo nezdrave razmere (zrak v plesni) v strankinem domu.
• Nihče v službi stranki ni povedal, da je njegov prostor plesen, zato ni vedel, da obstaja skrb za zdravje.
• Stranka je vse to delo opravila po najnižji ceni. To je bilo verjetno mogoče, ker izvajalec ne vlaga v usposabljanje tehnikov in/ali je izkoristil poceni delovno silo podizvajalcev.

Zatesnili smo kanale in namestili razvlaževalec zraka za celotno hišo, da bi ublažili vpliv strankine prevelike klimatske naprave s kratkim ciklom. Dogovorili smo se tudi za termin za sanacijo plesni in inkapsulacijo prostora za pajkanje. Po popravilu cevi in ​​namestitvi razvlaževalnika je stranka na koncu plačala več, kot bi plačala za namestitev toplotne črpalke ustrezne velikosti.

Takšne stvari se pogosto dogajajo. Neetične poslovne prakse omogočajo nadaljevanje.

Kako najti etičnega izvajalca za HVAC in izvedbo doma

Kako torej veste, ali se HVAC podjetje obnaša etično? Spletne ocene so koristne, vendar so lahko zavajajoče, če je stranka pravkar nekaj naredila. To je zato, ker se mnoge pomanjkljivosti pri namestitvi in ​​težave z delovanjem doma pokažejo šele po mesecih ali letih.

Tu so naši predlogi za prepoznavanje etičnih izvajalcev:

1. Vprašajte o usposabljanju in certifikatih. Dober začetek je certifikat North American Technician Excellence (NATE). To je nekakšna minimalna zahteva za izbiro podjetja HVAC, vendar se veliko izvajalcev s tem ni obremenjevalo! Poiščite certifikat Building Performance Institute (BPI) in dvignite stopnjo višje. Vodje s certifikatom BPI vedo, da je dom sistem in vidijo opremo HVAC kot le en element (od mnogih) udobnega okolja.
2. Ugotovite, kako podjetje meri novo opremo. Če iščete ponudbe za opremo, se pozanimajte, kako podjetje določi ustrezno velikost vaših klimatskih in grelnih enot. Na primer, vedno morajo izvesti ročni J izračun obremenitve. "Upoštevamo osnovna pravila" je odgovor rdeče zastavice.
3. Spoznajte njihove prakse zaposlovanja. Ali tehniki delajo za podjetje? So podizvajalci? Imeti ekipo redno zaposlenih tehnikov je dober znak. Karkoli drugega je slab znak.
4. Ugotovite, kaj izvajalcu pomenijo besede "gradbena znanost". HVAC ni samo oprema. Podjetja, ki imajo v mislih najboljše interese svojih strank, vedno poskušajo težave rešiti z optimizacijo ovoja stavbe, ne le z vgradnjo nove opreme. Etična podjetja raje opravijo energetske ocene, preden priporočijo novo opremo.

Ko gre za izbiro izvajalca HVAC, so vložki visoki. Stranka, ki smo jo opisali prej, je vdihavala nezdrav zrak, vse zaradi slabega delovanja HVAC!

Lahko pa je še slabše. Opravili smo varnostne ocene in odkrili uhajanje ogljikovega monoksida, ki je ogrožalo stranke. Ne pozabite:ukvarjamo se z izgorevanjem, gradbeno opremo, potencialno nevarnimi gradbenimi materiali in zmogljivimi stroji. HVAC ni storitev blaga – posledice neetičnih poslovnih praks so resne.

Potrošniki bi morali vedno vedeti, kaj dobijo s izvajalcem HVAC. In kar dobijo, bi morali biti najboljši, najvarnejši izdelki in storitve za njihove potrebe in proračun. Pika.