Kako pridobiti podporo za mobilni telefon pri Sprintu?

1. Pokličite podporo strankam:

- Iz telefona Sprint pokličite 611 .

- Za telefone, ki niso Sprint, v ZDA pokličite (888) 211-4727 .

- S stacionarnega telefona pokličite (800) 926-6301 .

2. Delovni čas za pomoč strankam:

- ponedeljek-sobota:6.00 - 22.00 CT

- nedelja:6.00 - 21.00 CT

3. Spletni klepet:

- Obiščite Sprintovo spletno stran, kliknite »Podpora« in izberite »Klepet z nami«, da se povežete z agentom za pomoč strankam.

4. Mobilna aplikacija Sprint:

- Prenesite aplikacijo My Sprint iz trgovine App Store ali Google Play in se prijavite v svoj račun.

- Prek aplikacije se lahko obrnete na službo za pomoč strankam Sprint.

5. Podpora za družbena omrežja:

- Sprintovo ekipo za podporo strankam lahko dosežete tudi na platformah družbenih medijev, kot sta Facebook in Twitter.

6. Tehnična podpora:

- Za težave, povezane s tehnično napravo ali storitvijo, ob pozivu izberite možnost za tehnično podporo.

- Bodite pripravljeni posredovati informacije, kot sta vaša telefonska številka in model vaše naprave.

7. Čakalni čas in povratni klici:

- Če je čakalna doba dolga, boste morda imeli možnost zahtevati povratni klic.

- Ostanite na zvezi, sicer se lahko klic prekine.

8. Nasveti za odpravljanje težav:

- Preden se obrnete na podporo strankam, preizkusite nekaj osnovnih korakov za odpravljanje težav, kot je ponovni zagon telefona, preverjanje internetne povezave ali posodobitev programske opreme.

9. Prihranite težave:

- Če je mogoče, si zabeležite vse kode napak ali sporočila, na katera naletite, preden se obrnete na podporo.

10. Bodite pripravljeni:

- Ko pokličete, imejte pripravljene podatke o svojem računu, kot so telefonska številka in podrobnosti paketa.

11. Postavljajte vprašanja:

- Če potrebujete pomoč pri nečem specifičnem, ne oklevajte in postavite vprašanja.

- Zabeležite si ali zapišite pomembne podrobnosti, ki jih zagotovi predstavnik podpore strankam.

12. Nadaljnje ukrepanje:

– Če vaša težava ni v celoti odpravljena, prosite predstavnika podpore za stranke za časovnico ali dodatne korake, ki jih morate izvesti.