Kakšne storitve strankam ponujajo tržna spletna mesta?

- Podrobnosti o izdelkih in storitvah, vključno s funkcijami, specifikacijami in cenami.

- Ozadje podjetja, zgodovina in poslanstvo.

- Pričevanja strank, ocene in študije primerov.

- Pogosta vprašanja (FAQ).

- Kontaktni podatki, vključno s telefonskimi številkami, e-poštnimi naslovi in ​​fizičnimi lokacijami.

2. Izobrazba:

- Objave v spletnem dnevniku, članki in bele knjige o industrijskih trendih, najboljših praksah in miselnem vodenju.

- Spletni seminarji, podcasti in videoposnetki o ustreznih temah.

- Vadnice in vodniki za pomoč strankam pri učinkoviti uporabi izdelkov in storitev.

- Spletni tečaji in programi usposabljanja.

3. Podpora strankam:

- Klepet v živo in podpora po e-pošti.

- Telefonska podpora.

- Samopostrežna baza znanja in pogosta vprašanja.

- Podpora družbenih medijev.

- Spletni forumi in skupnosti.

4. E-trgovina:

- Spletni nakupovalni vozički in procesi blagajne.

- Varna obdelava plačil.

- Možnosti pošiljanja in izpolnitve.

- Sledenje in upravljanje naročil.

- Vračila in menjave.

5. Ustvarjanje potencialnih strank:

- Kontaktni obrazci.

- E-poštni obrazci za prijavo.

- Prenosljiva vsebina (bele knjige, e-knjige itd.).

- Spletni seminarji in podcasti.

- Natečaji in darila v družabnih medijih.

6. Blagovna znamka:

- Dosleden dizajn, barve in logotipi.

- Privlačna sporočila in pripovedovanje zgodb.

- Privlačne vizualne in multimedijske vsebine.

- Pozitivne ocene in izjave strank.

- Prisotnost na družbenih medijih.

7. Analitika:

- Obiskanost spletne strani in analitika obiskovalcev.

- Sledenje konverzijam (npr. potencialne stranke, prodaja itd.).

- Meritve zavzetosti in zadovoljstva strank.

- A/B testiranje in optimizacija.

8. Personalizacija:

- Prilagojena vsebina in priporočila glede na vedenje in želje uporabnikov.

- Dinamična vsebina, ki se spreminja glede na lokacijo, čas dneva itd.

- Ciljne marketinške akcije in ponudbe.

- Prilagojena podpora strankam.

- Orodja za upravljanje odnosov s strankami (CRM).

9. Integracija:

- Integracija s platformami družbenih medijev.

- Integracija s platformami za email marketing.

- Integracija s CRM sistemi.

- Integracija s platformami za e-trgovino.

10. Dostopnost:

- Mobilniku prijazen dizajn.

- Funkcije dostopnosti za uporabnike s posebnimi potrebami.

- Jasen in jedrnat jezik.