Katera podjetja so specializirana za tehnologijo kontaktnih centrov?

Obstaja več podjetij, ki so specializirana za tehnologijo kontaktnih centrov, tukaj je nekaj pomembnih:

1. Genesys:Genesys je vodilni ponudnik rešitev za uporabniško izkušnjo in kontaktne centre. Ponujajo obsežen nabor programske opreme večkanalnega kontaktnega centra, vključno z glasom, e-pošto, klepetom, družbenimi mediji in še več.

2. NICE Ltd:NICE je globalni ponudnik programskih rešitev za podjetja, vključno z rešitvami kontaktnih centrov. Ponujajo vrsto izdelkov in storitev, vključno z upravljanjem delovne sile, zagotavljanjem kakovosti, analitiko strank itd.

3. Avaya:Avaya je ponudnik poslovnih komunikacij in rešitev za sodelovanje, vključno s tehnologijo kontaktnih centrov. Ponujajo vrsto rešitev kontaktnih centrov, vključno z lokalnimi okolji, oblačnimi in hibridnimi okolji.

4. Cisco:Cisco je večnacionalni tehnološki konglomerat, ki ponuja tudi rešitve kontaktnih centrov. Zagotavljajo vrsto tehnologij kontaktnih centrov, vključno z glasom, videom, sodelovanjem in analitiko.

5. Five9:Five9 je kontaktni center v oblaku in ponudnik platforme za storitve strankam. Ponujajo različne funkcije, vključno z IVR, ACD, snemanjem klicev, poročanjem in analitiko.

6. Talkdesk:Talkdesk je ponudnik kontaktnega centra v oblaku, ki ponuja podporo za vse kanale, IVR, snemanje klicev, poročanje in analitiko.

7. Zendesk:Zendesk je ponudnik programske opreme za storitve strankam, vključno s tehnologijo kontaktnih centrov. Ponujajo vrsto rešitev kontaktnih centrov, vključno s klepetom v živo, izdajanjem vstopnic, upravljanjem odnosov s strankami (CRM) in več.

8. Twilio:Twilio je komunikacijska platforma v oblaku, ki podjetjem omogoča izgradnjo kontaktnih centrov s programabilnim glasom, videom in sporočili.

Ta podjetja ponujajo različne tehnološke rešitve za kontaktne centre, ki podjetjem omogočajo upravljanje in optimizacijo komunikacij s strankami in podpornih operacij.

Opomba:Razpoložljivost in posebne funkcije rešitev kontaktnih centrov se lahko razlikujejo, zato je priporočljivo raziskati in primerjati ponudbe glede na posamezne poslovne zahteve in cilje.